【会员动态】别慌!农行帮您把血汗钱“救”回来

“真是太感谢你们了，要不是你们这么上心，我这几万块血汗钱就全没了！”近日，一位客户特意拨打农行95599客服热线，对农行金昌上海路支行两位工作人员的贴心服务连连称赞。

原来，这位客户携带两万元发霉的现金前往农行金昌上海路支行兑换残损币。看着纸币上斑驳的霉斑，客服经理立即联动内勤行长增开现金窗口，在不影响厅堂秩序的前提下，为客户开通了“绿色通道”。工作人员逐张鉴别、清点，最终为客户全额兑换不宜流通的人民币。

几天后客户再次来到网点，此次带来的现金残损情况更为严重：钱币因长期受潮霉变严重，纸张已紧紧粘连，若强制拆开将造成不可逆的损毁。“不能让客户的血汗钱受损失！”内勤行长安抚客户情绪的同时立即联系人民银行货币金银科，请求专业支持。经过人民银行的规范处理，粘连的霉币被安全分离，最终兑换率达98.6%，最大限度地挽回了客户的损失。看着原本濒临损毁的现金成功“重生”，客户悬着的心终于放下，脸上露出了欣慰的笑容。