【第六百三十期】中国农业银行潍坊分行·《政策访谈》

6月25日上午9：00—10：00，中国农业银行潍坊分行党委委员、副行长袁宏伟走进市融媒体中心新闻广播《政策访谈》直播间，介绍了农业银行的业务、服务等方面的相关政策和工作情况。

袁宏伟介绍，今年以来，农行潍坊分行坚定贯彻市委市政府各项工作部署，围绕市委“一七五一”思路目标和任务举措，自觉践行金融工作的政治性、人民性，努力为更好潍坊建设提供更好金融服务，主要开展了以下工作：

一是扛牢大行担当，精准高效服务实体经济。紧跟全市经济发展动向，主动转思路、调结构、优投向，将重心聚焦到市县国企、“五篇大文章”、普惠个贷等领域。全力服务重大项目。抢抓潍坊“冲击万亿城、建设区域副中心”发展机遇，启动“赋能万亿城 服务大提升”重点项目（客户）集中攻坚行动、客户大走访活动，围绕省市级重点项目、规上企业等，优化全流程金融服务方案，真正实现优质法人客户准入快，贷款审批、投放快。全力服务“五篇大文章”。成立城区直营服务中心，配置专职负责人、组建柔性作业团队，围绕腰部客户、科创企业等客群，快速响应信贷需求。战略新兴产业、科技型企业、制造业、绿色信贷等重点领域贷款增速全部高于各项贷款增速；绿色贷款余额达到215亿元，占各项贷款的比重较年初提高1.7个百分点。全面构建养老金融服务体系，服务个人养老金客户超过27万户。坚持普惠优先发展策略，率先落地推广“一项目一方案”模式。全力服务重点领域。强化“两新”“两重”项目源头对接，建立项目营销、投放“两张清单”；聚焦跨境电商综试区等新业态，为1300余家进出口企业提供国际结算服务。

二是坚持“农”字当头，积极打造服务乡村振兴示范区。2022年9月，省农行在潍坊创建首个金融服务乡村振兴齐鲁样板示范区，潍坊分行立足拓展创新“三个模式，持续深耕潍坊“三农”沃土。突出党建赋能。创建“乡村振兴 潍有绿蓝”党建品牌，以“1+1+N”联建共建模式为抓手，引导各级党组织和党员干部投身示范区建设。全面扩容提质。今年以来，紧跟片区化推进乡村振兴部署，以临朐片区为试点打造样板，主动探索“1+9+7”新打法，以服务片区建设统领“绿色农业+蓝色海洋”双轮驱动。丰富产品供给。用足用活“三农”创新政策，创新推出包括13大系列、107个子项的“乡村振兴贷”“强海系列贷”产品体系，破题“农银惠农云”平台“大棚保”场景，全省首创“万企兴村贷”“强村规模种植贷”“农产升级贷”等专项产品。

三是坚守金融为民，持续擦亮农行服务品牌。深入推进“便捷获得信贷”行动。优化信贷作业流程，落实首问负责制，推行“一次补充+限时办结”机制，实行法人流动资金贷款收回再贷容缺审查，续办时间压缩至2天以内，法人信贷业务从受理到审批平均用时3.3天。深入开展“优质文明服务加固年”活动，接续推动服务品牌提档升级。创评总行级“农情服务标杆网点”5家、总省行级“适老化示范网点”27家，全辖167个网点实现“农情暖域”专区全覆盖。持续优化特殊群体金融服务，辖内网点户外劳动者驿站和适老化服务驿站实现全覆盖。

关于农业银行在提升服务能力、服务质效方面开展的相关工作，中国农业银行潍坊分行运营管理部副总经理赵静介绍：

加大网点建设力度，不断加大网点区域结构优化力度，坚持以服务需求为导向，紧密对接区域发展规划，动态调优网点布局结构，持续推动布局过密和经营低效网点向城市新区、城乡结合部和重点乡镇等重点区域、发展潜力区域迁移，进一步提升网点的整体形象，使网点金融服务覆盖更加合理，整体服务能力进一步提升；加大服务品牌建设力度，按照文明标准服务要求，全力打造网点服务品牌标杆，以客户需求为导向、以客户体验为核心、以客户满意为标准，深化“农情服务”标杆网点创建，依托标杆示范效应拉动全辖服务提质增效，聚焦老年客群、户外劳动者等特殊群体，以“适老化服务示范点”创建为抓手，优化软硬件设施与业务流程，丰富适老专属活动，切实改善特殊群体服务体验；做好消费者权益保护工作，持续完善消保体制机制，着力构建“全行管消保、全行为消保负责”的工作格局，坚持压降投诉总量与提升管理质效并重，畅通“接诉即办”响应渠道，深入践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷就地化解、不上交不外溢，健全事前防控机制，深化溯源整改，推动消保关口前移，从源头防范化解消保风险，使各类不规范服务行为得到及时揭示、及时纠正、及时追究，最大限度维护广大客户合法权益。

节目中，袁宏伟和同事们还就支持乡村振兴、提振消费、支付服务等方面的内容，通过潍坊市融媒体中心新闻广播热线6106789和“潍坊新闻广播”官方微信公众号以及潍坊市人民政府“政办桥”微信小程序留言与市民朋友进行了沟通交流。

《政策访谈》节目由潍坊市人民政府办公室主办。意在强化责任担当，服务企业群众，聚焦政策落地，助推全市经济高质量发展。节目通过FM89.9潍坊新闻广播音频直播，通过“政办桥”微信小程序，新派客户端、新派新闻微博、潍坊新闻广播视频号进行视频、音频同步直播。