三夏时节，在伊滨区庞村镇，钢制家具企业的机器轰鸣声与田间地头农民喜获丰收的欢笑声交织成曲。这片热土上，有一位扎根基层三十余年的农行人——中国农业银行洛阳偃师支行庞村分理处主任陈雪玲。
多年来，她走遍千家万户，把金融服务送进车间厂房、送到农家院落；她玩转“云端”新工具，让普惠政策“破圈”传播；她守牢风控底线，助力网点实现存款增长超6亿元、贷款零不良。
2026年，她荣获“中国农业银行五一劳动奖章”。
产业一线“活地图”：脚上沾泥，心中有底
庞村镇聚集着500余家钢制家具企业，占据全国七成市场份额，是远近闻名的钢制家具产业基地。
长期扎根这片产业集群的陈雪玲，见过太多企业因资金周转吃紧而焦灼，也见证过一笔贷款落地后生产线重新启动的振奋瞬间。她始终坚信：坐在办公室里等不来客户，只有脚踩泥土、心贴群众，才能听到最真实的需求。
多年来，她走村入户、访企问需。从晨光熹微到暮色四合，她的足迹遍布周边每个村落、每家钢制家具企业，笔记本上密密麻麻记满了农户的扩产计划、小微企业的资金周转节点。截至2026年3月末，她所在的庞村分理处各项贷款余额达4.33亿元，其中个人贷款2.86亿元，普惠法人贷款1.47亿元。一笔笔资金，为产业发展和农户增收不断增添新动力。
多年来，她构建“线上+线下”双线服务模式。她打破“等客上门”的传统思维，带着团队把宣讲台搭进乡镇集市、企业车间、社区广场，用通俗易懂的语言讲透惠农政策和产品优势；开通线上服务渠道，利用庞村办公家具行业微信群，定期推送适配的普惠产品，并学会拍摄和剪辑短视频，利用抖音和微信视频号，用通俗化、场景化的方式讲解普惠金融产品及办理流程。其中一条视频浏览量突破25万人次，引来众多客户咨询。
“通过各种方式，把好政策送到客户心坎里，才是真服务。”她说。
客户服务“领头羊”：借力获客，公私联动
庞村镇有500余家企业，金融需求多样，如何高效服务？
陈雪玲给出的答案是：汇聚合力，持续深耕。
她构建“政府部门+行业协会+村两委”联动服务体系。每月主动拜访市场监管部门，第一时间锁定新注册企业信息，实现“服务前置”；与洛阳市钢制家具协会、辖区村两委建立常态化沟通机制，依托他们的人缘、地缘优势，精准筛选优质客户。2025年，庞村分理处新开对公账户640户，2026年一季度再增167户，新开户数量稳居农业银行洛阳分行各网点榜首。
“合作是深耕的起点。”陈雪玲坚持“以公带私、公私联动”的经营思路，全力为小微企业提供账户开立、资金结算、普惠贷款、代发工资等“一站式”服务，通过多产品服务促进核心企业与网点深度合作；将服务延伸至小微企业主等高价值人群，为客户量身匹配存款、理财、保险、信贷等一揽子产品，做好小微企业主的“财富管家”。近三年，庞村分理处存款总量提升超6亿元，私行客户从5户跃升至15户；截至2026年3月末，庞村分理处个人存款余额达15.26亿元。一串串数字背后，是她“把每一笔业务当作长久信任”的执着。
守牢发展“安全线”：严把关口，一丝不苟
陈雪玲常说：“发展是硬道理，风控是生命线。必须审慎对待我们放出的每一笔贷款。”
作为党支部书记和分理处负责人，她将合规意识融入晨夕会、嵌入每一笔业务流程，严把客户准入、信贷审核、贷后管理三道关口，坚持“做实、做准、做精”信贷管理，定期开展合规教育与警示教育，让风险意识入脑入心。
她任职以来，庞村分理处取得信贷业务零重大风险、零不良的“双零”成绩，实现了发展与风控的双向平衡。
“守不住底线，走得再快也会摔跟头；把好每一道关，才是对农行事业最大的负责。”她的话语朴实而笃定。
陈雪玲用三十余载光阴诠释普惠金融的真谛，搭建连通产业与农户、城市与乡村的“金桥”，用严格和认真守护每一份信任，诠释着农行人的实干担当，以真情服务传递金融温度。（农行宣）
来 源：农业银行洛阳分行
编 辑：苏 楠
终 审：王俊杰
