“无碍”更有爱!农行五家渠兵团分行用“金融温度”点亮特殊群体幸福生活

作者：刘慧艳、李莎

农行五家渠兵团分行营业网点正在上演着一幕暖心场景，一名视障客户在工作人员“一对一”全程陪同下顺利办理银行卡开户业务。从填写资料、核对信息，到逐条讲解业务流程、普及用卡知识，每一个环节都细致入微，让客户感受到安心、舒心与尊重。

近年来，农行五家渠兵团分行持续擦亮“农情暖域”服务品牌底色，积极履行国有银行社会责任，不断健全特殊群体金融服务体系，倾力打造有温度、有情怀、无障碍的金融环境，为特殊群体打通“金融直通车”。

在网点服务方面，爱心座椅、爱心轮椅、医药箱等便民设施一应俱全，同时制定特殊群体服务流程导图，推出“专柜办理、全程陪伴、上门服务”的无障碍服务模式，让特殊客户进门有人帮、办事有人陪。

在信贷扶持方面，针对残疾人创业、家庭经营以及小微商户等实际需求，提供利率优惠、手续简便的普惠贷款，助力他们就业创业、增收致富，让金融“活水”精准滴灌每一个奋斗梦想。

在公益实践方面，组织青年服务队深入社区、连队，常态化开展助残敬老公益活动、金融知识宣讲等，用心用情对接特殊群体需求，共同营造理解、尊重、关心、帮助特殊群体的新时代文明风尚。

服务无小事，温情暖人心。农行五家渠兵团分行将持续践行国有大行担当，聚焦特殊群体金融需求，不断优化适老化与无障碍金融服务，以更有温度、更有情怀的金融守护，助力特殊群体尽享美好生活，点亮幸福人生。