19件诉求逐件过!海淀区农业农村局持续召开接诉即办调度会:最大合力解决群众诉求

2026年6月2日，海淀区农业农村局召开接诉即办工作调度会，区委农工委书记、区农业农村局局长周波就近期我局接诉即办工作开展专题调度。区农业综合执法大队、区农业技术综合服务中心领导及相关科室负责同志参加会议。

会议首先通报了近期我局接诉即办受理情况、行业分布及考核成效。在对近期19件案件进行全面梳理的基础上，重点围绕动物卫生、宠物诊疗、农资消费等领域的疑难诉求、重复诉求及新增诉求进行了逐件研究。与会同志充分讨论、畅所欲言，在剖析问题根源、明确办件思路、提升工作质效方向有了明确的进步和提升。

周波对下一步工作提出了明确要求。

一是从提升社会治理效能的高度认识接诉即办。接诉即办是民生工程、民心工程，响应率、解决率、满意率不仅仅是考核的数字，更是人民群众对首都治理的期待，要重“效率”更要重“质量”，在处理诉求过程中争取见面沟通、上门服务，以真情实感、真抓实干争取企业、群众满意。

二是重视整合资源发挥最大合力解决群众诉求。接诉即办反映的问题往往牵涉多方主体、牵涉多方利益，要牢固树立并践行“全员办案、聚焦发力”的意识，对内联合各科室、各下属单位力量，对外聚合各街镇、委办局力量，在回应过程中最大化的整合诉求、协调利益、保障权益、化解矛盾。

三是加强前瞻研究整合治理任务推动未诉先办。市、区近年来明确推动接诉即办从“有一办一”向“未诉先办”深化，身在海淀科技大区，全局干部要通过大数据、人工智能等科技方式，对宠物互动、宠物诊疗等新兴行业、新兴问题提前研判、加强案例研究，切实推动“办一件事”真正向“治一类问题”转变。