中国农业银行科左中旗支行（以下简称“左中支行”）是扎根通辽市科左中旗的国有金融机构，始终以“文明创建促发展、金融服务惠民生”为核心，将精神文明建设与金融主业深度融合，全力打造“有温度、有担当、有口碑”的文明金融标杆。曾荣获中国农业银行2023-2024年度服务乡村振兴先进集体、全区农行2022-2023年度三农业务先进集体、全区农行文明单位称号、通辽市文明单位等荣誉。
一、单位概况：扎根地方的金融服务支点
截至2025年10月，左中支行内设综合管理部、客户部2个职能部门，下辖营业部、宝龙山支行、舍伯吐支行3个营业网点，服务网络覆盖旗城核心区域及重点乡镇，是当地服务触角最广的金融机构之一。支行现有在职员工75人（含劳务工2人），其中党员37人，占员工总数的49.33%，形成“党建引领、全员参与”的文明创建格局。
业务规模持续领跑区域同业：各项存款时点余额达283,300万元（个人存款241,690万元、对公存款41,610万元），各项贷款余额341,516万元（法人贷款26,442万元、个人贷款315,074万元），为地方经济发展提供了坚实金融支撑。
二、创建举措：以文明底色赋能金融服务
（一）思想铸魂：筑牢文明创建思想根基。
将党的理论学习作为文明创建首要任务，建立“集体研学+个人自学+实践践学”机制：常态化开展党的二十届四中全会精神、习近平总书记重要讲话精神学习，全年组织集中学习15次、主题党日活动12场；压实“一岗双责”，构建党风廉政建设责任体系，开展廉政警示教育6次，筑牢干部员工廉洁从业、文明服务的思想防线。
（二）服务提质：以文明标准升级金融体验。
聚焦“便民、利民、惠民”，推动服务软硬件双升级：厅堂服务精细化：增设超级智能柜台6台、适老化爱心设备（助老放大镜、无障碍通道），推出“老年客户陪同办、特殊群体上门办”专属服务，2024年客户满意度达98.7%；金融宣传精准化：组建“党员先锋队”，全年开展20场“金融知识进社区、进田间”活动，发放反诈、惠农宣传折页1000余张，惠及群众超万人次，提升基层群众金融素养。
（三）责任担当：以文明实践践行金融使命。
助力乡村振兴：组建“移动金融服务队”，将柜台“搬”至田间地头，2024年投放涉农信贷资金超5亿元，覆盖种养殖、农产品加工等产业，助力2000余户农户增收；履行社会义务：全年开展环境整治志愿行动12次、结对帮扶困难群众30户，提供生活物资与金融帮扶方案；凝聚团队合力：举办文体活动6场、业务技能竞赛2次，既丰富员工生活，也以赛促学提升专业能力，增强团队凝聚力。
（四）营商优化：以文明效能赋能地方经济。
深化“金融服务上门”机制：走访小微企业200余家，提供融资支持超8亿元；落实减费让利政策，全年为企业减免费用120余万元，压缩贷款审批时效至2个工作日，为中小微企业注入“金融活水”。
三、创建成效：以文明实绩彰显金融价值
左中支行通过文明单位创建，实现“服务口碑、业务发展、社会形象”三重提升：连续3年客户满意度达95%以上；涉农信贷、小微企业服务等工作收到上级行表扬，同时成为科左中旗文明建设与金融服务融合发展的典型样板。
未来，左中支行将持续以文明创建为引领，深耕地方、服务民生，以更优质的金融服务诠释“国有大行”的文明担当。
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