客户王某到朔州山阴北环路支行办理20万元大额取款业务,工作人员观察到王某身份证信息为山东省,出于保护客户资金安全的目的,网点工作人员询问其取款用途。王某声称去朔州人民医院看病,山东人在山阴县取款再到朔州市看病?这样的说辞立即引起工作人员警惕。
凭借敏锐的风险识别意识,网点立即启动应急处置:一边沉着稳住王某向其解释大额取款流程,一边迅速联系山阴县公安局,并在民警确认资金风险后依规从容办理业务,避免引起王某怀疑,5分钟后民警到达网点现场将王某带走讯问。

后经警方侦破,此次取款确为涉诈资金转移。为此,山阴县公安局特意向山阴北环路支行授予锦旗及表扬信,对网点以高度责任心和专业素养协同警方效阻断诈骗资金链条、筑牢金融安全屏障表示充分肯定。