为深化“放管服”改革，优化营商环境，切实解决群众办事“路程远、耗时多、来回跑”的痛点，2026年元月开始，永新县林业部门积极创新服务模式，大力推进“林业自助服务”体系建设，极大地方便了群众办事，并取得了显著成效。一是服务效率大幅提升。该县林业部门打破传统窗口服务的时间限制，时间自由化，群众可通过部署在县政务服务中心、乡镇便民服务中心、全县四个林业服务站自助服务终端，实现24小时自助查询、表格填写、材料提交、进度跟踪等，解决了上班族、偏远地区群众请假办事难的问题，实现“随时办、就近办”从目前的数据表明，每天群众在自助服务平台上办事和查询的人数在50人以上。效率得到明显提升。
二是办事流程显著优化。该县为优化办事流程，为群众设计操作便捷直观，自助终端界面设计简洁友好，配备清晰的图文指引和语音提示，引导群众逐步完成操作。支持身份证读取、材料扫描上传、电子签名、打印盖章回执等功能，流程高度集成。推动“简化办、智能办。提升材料预审与填表辅助功能。系统内置标准化表格模板和填写范例，可自动识别关键信息，减少填写错误。部分申请材料可进行智能预审，提示缺失或不合规内容，避免群众因材料问题多次往返。
三是群众体验切实改善。该县结合本县实际，减少群众等候时间，分流了窗口受理压力，缓解了排队拥堵现象。对于材料齐全、符合标准的简单事项，自助办理通常比窗口排队等候更快捷。降低办事成本。节省了群众的交通、时间成本，尤其惠及偏远乡镇和林农。同时，提升获得感与满意度。科技赋能的便捷服务，让群众切身感受到了林业部门服务理念的转变和效能的提升，增强了群众对政府工作的认同感和满意度。
