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农业银行海东分行:各县域支行深入开展金融消费者权益保护专项宣传活动

  • 2026-10-11 07:06:27
农业银行海东分行:各县域支行深入开展金融消费者权益保护专项宣传活动
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为深入推进金融消费者权益保护工作,严厉整治金融领域黑灰产乱象,引导群众树立理性依法维权意识,6月12日,中国农业银行民和支行组织开展“守护金融权益,数智温暖民生”主题消保宣传活动,走出厅堂、走进广场,面向广大群众开展沉浸式金融知识普及与风险警示宣教。

一、下沉户外阵地,广普正规维权渠道

支行宣传小队佩戴服务绶带,在县城广场布设宣传横幅、摆放宣教物料,面向往来居民、中老年群体细致讲解本行官方客服、网点反馈、线上投诉等正规诉求渠道。工作人员以案说法,细致拆解非法代理维权、代办征信修复、恶意投诉牟利等黑灰产套路,点明第三方违规代理潜藏资金被骗、征信受损、承担法律责任多重风险,反复叮嘱群众坚决远离各类非法代理维权机构,有纠纷优先找银行正规渠道解决。

二、多方协同联动,聚力打击金融黑灰产

本次宣传主动对接属地监管、公安、教育等部门,紧密配合金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击整治工作。现场同步推送公安、监管发布的风险警示案例,揭露金融黑灰产扰乱市场秩序、侵害群众财产安全的危害;同步做好线索摸排、风险摸排,形成多方共治、联防联控的防护格局,全方位挤压金融黑灰产生存空间。

三、端正维权观念,引导理性合规化解纠纷

宣传全程锚定“理性维权、依法维权”核心导向,向群众清晰阐释合法维权边界。告知消费者如遇业务分歧、服务矛盾,应当通过银行正规反馈通道、监管投诉平台合理表达诉求,摒弃“花钱代办施压、恶意投诉索赔”等错误方式,依靠法律法规和平协商妥善化解金融纠纷,摒弃极端、违规维权行为。

四、夯实长效基础,净化区域金融消费生态

此次户外集中宣传将消保服务、数智便民、风险防护融为一体,精准覆盖中老年等重点易受侵害群体,切实筑牢群众财产安全防线。下一步,农行民和支行将把消保宣传常态化、长效化,持续依托厅堂、社区、乡村、线上平台多维度开展宣教,以扎实细致的金融消费者权益保护工作,守护群众“钱袋子”,营造公平诚信、健康有序的辖区金融消费环境,以金融温度护航民生发展。

为深入推进“金融知识万里行”普及行动,切实落实金融消费者权益保护工作,聚焦商圈小微商户、往来群众金融服务需求,普及数智时代金融安全知识,筑牢基层金融风险防护屏障。6月11日,农行乐都支行以“守护金融权益 数智温暖民生”为主题,组织金融宣传志愿服务队,走进乐都区唐道核心商圈,开展沉浸式、接地气的金融知识普及宣传活动,将专业、暖心的金融服务送到商户和群众身边。

本次宣传活动精准贴合商圈经营特点与群众金融需求,依托商圈人流量大、受众集中、业态丰富的优势,在商圈醒目位置设立金融知识宣传咨询台。工作人员通过悬挂宣传横幅、摆放主题展板、发放宣传折页、一对一答疑解惑、流动入户宣讲等多种形式,开展全方位金融知识普及工作。

针对商圈小微商户资金流转频繁、日常收款结算量大、易遭遇电信诈骗、洗钱套现、虚假转账等金融风险的特点,宣传人员重点讲解了支付结算安全、反洗钱、拒收整治、小微企业金融扶持政策等核心内容,细致科普商户经营中常见的金融风险隐患,提醒商户规范使用收款设备、妥善保护账户信息,拒绝参与“跑分”、非法转账等违法金融活动,守护自身经营资金安全。

活动现场氛围热烈,群众参与积极性高涨。面对大家提出的转账安全、征信查询、理财产品选择、账户异常处理等各类金融问题,工作人员都耐心细致解答,逐一化解群众的金融困惑,切实让金融知识入脑入心。此外,工作人员主动走访沿街商铺,上门开展精准宣传,打通金融知识普及“最后一公里”,让小微商户足不出店就能学习专业金融知识、了解惠民金融政策。

此次“金融知识万里行进商圈”活动,精准聚焦民生金融痛点、难点,以数智金融科普赋能群众,以专业服务守护金融权益,有效提升了商圈商户及周边群众的金融素养和风险抵御能力,进一步拉近了银行与群众的距离。

下一步,乐都支行将持续常态化开展金融知识普及宣传活动,不断创新宣传形式、丰富宣传内容,深耕普惠金融、践行金融为民初心,持续聚焦数字金融安全、金融消费者权益保护,让数智金融服务更有温度,切实守护群众“钱袋子”,为辖区金融安全稳定、民生幸福保障筑牢坚实的金融防线。

为落实青海分行2026年金融知识万里行工作部署,紧扣“守护金融权益,数智温暖民生”活动主题,6月11日,农行循化县支行走进循化县清水乡,开展普惠金融知识下乡宣传活动。

本次宣传以乡村农户、沿街商户为重点宣传对象,工作人员通过悬挂主题横幅、现场分发金融知识宣传折页、以案说法讲解典型案例等多元化形式,零距离普及金融常识。针对辖区商户,重点围绕强化信息保护,践行诚信经营开展专项宣讲,细致科普个人敏感信息保密常识,提醒商户办理线上金融业务时警惕默认勾选、过度授权等隐形陷阱,引导经营者自觉抵制个人信息非法买卖,依法维护自身金融权益。

宣传过程中,工作人员结合县域实际,立足诚信经营导向,讲解金融机构客户信息采集规范,倡导商户如实填报个人信息、理性维权,共建安全诚信的乡村金融消费环境。本次宣传创新落地基层宣教模式,把金融知识精准送到群众身边,切实提升了乡村群众、小微商户的金融风险防范意识与自我保护能力。

下一步,循化县支行将持续依托“线上+线下”实地走访模式,常态化开展特色金融宣教,拓宽知识普及覆盖面,以金融服务守护百姓权益。

供稿:农业银行海东分行

审核:王正琥

编辑:保万新

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