农行漯河舞阳九街支行:残币兑换温暖人心

河南经济报全媒体记者 郑浩 通讯员 连东哲

近日早晨，农行漯河舞阳县九街支行银行柜员郭小阁像往常一样认真接待客户，忽然一位衣着朴素的老人走进了营业网点，柜员详细询问客户需要办理的业务，老人语气低落的说到：同志，我有一些钱放时间长了，现在已经糟了，看能不能兑换。柜员了解后说到：请把钱递过来，让我们看一下什么情况。老人掏出一沓钞票递进银行窗口里面，柜员郭小阁看出了老人的担心，于是向老人说：我们会尽力帮助你兑换的。老人紧张的神情稍显放松。经柜员和主管仔细查看后发现老人的钱大部分已成为残币，已无法全额兑换，通过比对最终给客户兑换人民币5300元，老人高兴的接过钱，一个劲的表示感谢并说道：“你们真是帮了我大忙，没有你们这些钱可就一文不值了。”

近些年，农行漯河舞阳县九街支行始终坚持以客户为中心，坚信客户之事无小事的道理，不断优化升级工作流程及工作方法，全力打造让人民满意的银行。

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