农行和平西塔支行:危急时刻伸援手农行服务见真情

5月14日，中国农业银行沈阳西塔支行客户经理李秋成在厅堂巡视过程中，及时发现并救助一名突发心脏病的老年客户，通过紧急购药、联系家属、护送回家等系列贴心举措，成功化解客户危难，用实际行动诠释了金融服务的温度与人文关怀。

当日上午9时许，一名老年客户在西塔支行办理充定期存放业务后，于大堂休息时突发心脏病，出现面色发白、呼吸急促、身体颤抖等症状，网点客户经理李秋成第一时间察觉异常，一边递上温水安抚客户情绪，一边向内勤行长王诗宇汇报情况。得知客户未随身携带急救药品后，李秋成立即前往附近药店购药，王诗宇全程陪护客户服药并密切关注其身体情况。银行工作人员拨打110电话，在警方的帮助下，成功联系上客户家属，并尊重家属意见进行妥善处理。后续，待客户身休状况恢复稳定后，王诗宇同保安一起将客户送至家中。

此次救助事件，是西塔支行践行以客户为中心服务理念的生动体现，工作人员以快速反应和贴心举措，将原本冰冷的业务办理场景，转化为充满爱心的行动，彰显了金融从业者的责任与担当。