近期，承德农行各支行立足岗位职能、聚焦群众急难愁盼，持续优化便民服务举措，下沉服务重心、延伸服务半径，通过进村入户、上门代办、特事特办等暖心举措，精准解决不同群体金融办事难题，以有温度的金融服务切实打通金融服务“最后一公里”。
农行宽城支行——服务送到家门口 金融温情暖民心
为扎实践行金融为民理念，深耕乡村金融阵地，打通农村金融服务“最后一公里”，农行宽城支行组织客户经理利用休息时间深入辖区各村镇，全面开展进村入户上门便民服务。
工作人员重点走访行动不便、独居留守、居住偏远及高龄老年客户，将金融服务送至群众家门口。走访期间，工作人员用通俗语言讲解农户信贷、存款保险、国债理财等惠民金融知识，同步普及反诈防骗、反洗钱常识，守护群众资金安全。本次活动共走进5个村镇，服务群众116人次，有效解决村民路途远、出行难、办事不便等问题，让群众足不出户就能享受便捷金融服务，切实提升基层群众金融获得感与幸福感。
农行狮子沟支行——移动柜台进病房 贴心服务解民忧
在做好乡村普惠服务的同时，农行狮子沟支行聚焦特殊群体需求，优化应急便民服务。此前，辖区客户因意外受伤住院治疗，急需办理银行卡接收治疗费用与补助，却无法亲临网点办理业务。了解情况后，狮子沟支行秉持合规便民、特事特办原则，迅速启动特殊客户上门服务流程，安排业务骨干携带移动服务设备前往医院病房，现场为客户办理相关业务，高效解决群众燃眉之急，收获客户及家属由衷称赞。
农行狮子沟支行始终坚守以客户为中心的服务理念，建立健全特殊群体上门服务机制，面向高龄老人、残障人士、重病患者等群体主动靠前服务，把金融服务从网点柜台延伸至病房、社区与百姓家中，用暖心举措为群众办实事、解难题。
下一步，承德农行各支行将持续常态化推进便民上门服务，不断优化适老化、普惠化服务举措，聚焦不同群体金融需求，持续提升服务质效，以务实有力的金融行动助力民生改善，全力服务地方乡村振兴与社会民生发展。
来源/承德农行
编辑：王吉斯
审核：张立春 赵璇
