会员动态|农行渭源首阳路支行成功拦截一起电信诈骗,挽回客户经济损失3000元

近日，农行首阳路支行凭借敏锐的反诈意识和高效处置能力，成功拦截一起电信诈骗转账业务，及时保住客户资金，生动践行金融为民服务宗旨。一名客户神色慌张前来网点急于转账，柜员察觉客户言辞含糊，无法清晰说明转账缘由。经耐心沟通，得知陌生人员先向其账户转入了3000元，再不断诱导催促客户原路转回。

柜员查询客户来账明细警觉疑似电信诈骗典型特征及时上报，内勤行长迅速到场安抚客户情绪，认真核实相关细节，经全面沟通与风险甄别后，确认这是一起先小额转账、再诱导回款的新型诈骗，随即向客户讲解诈骗套路、揭露作案手法，结合案例普及反诈知识，耐心开展风险劝导。经过细致劝说，客户幡然醒悟，当场放弃转账，并及时向公安机关报案，成功避免了资金受损。

此次成功拦诈，彰显了网点一线员工高度的责任意识和反诈履职能力。下一步，该行将持续强化员工反诈培训，常态化开展反诈宣传，不断提升风险识别与应急处置水平，筑牢金融反诈安全防线，全力守护广大客户财产安全。