银行温度 | 农行南海分行打造广东首家“消保港湾” 让金融服务更有温度!

为践行“金融为民”初心使命，农行南海分行以创新服务模式、深化消费者权益保护为己任，近日正式落成广东农行系统内首家“消保港湾”示范网点，以“精准服务+全域宣教”一体化模式，为市民打造家门口的金融权益守护站！

创新打造“消保港湾”服务专区，服务更贴心。农行南海分行依托网点厅堂创新打造全省首个“消保港湾”服务专区，专区以广府文化为设计内核，创新打造“南农宣教”IP形象，巧妙融入佛山地域文化特色，形成独具辨识度的服务场景。区域设置精准服务，针对“一老一少一新”分层设计，构建起“精准服务+全域宣教”一体化服务体系。专区科学划分权益咨询区、风险宣教活动区、纠纷调解室以及便民服务区四大功能分区，构建一站式消保服务阵地。

双向发力，筑牢金融安全防线。农行南海分行坚持厅堂常态化普及与外出精准化宣教双向发力。通过视频播放、案例解析、互动问答等方式，揭露诈骗套路、普及消费者合法权益、分享个人信息保护方法等，提升社会公众风险识别和电信诈骗防范能力，织密金融安全防护网。

让“消保港湾”成为金融惠民的“暖心地标”。农行南海分行将持续升级“消保港湾”功能，以“线上+线下”“阵地+场景”模式延伸服务触角，让市民享受“咨询有窗口、宣教有阵地、维权有渠道、服务有温度”的全方位体验，为营造安全放心的金融消费环境贡献力量。