农行沈阳辽中支行营业部:延伸柜台“零距离” 适老服务暖人心

为积极践行金融工作的政治性与人民性，深入推进金融适老化服务改革，近日，中国农业银行沈阳辽中支行营业部打破传统网点服务壁垒，主动开展“上门办卡”便民行动，为行动不便的高龄老人送去“零距离”金融服务。

针对部分农村及社区高龄老人因身体原因无法亲临网点办理业务的痛点，该支行营业部坚持“特事特办、急事急办”原则，启动绿色通道应急预案。在严格审核客户身份信息及授权委托手续后，工作人员携带移动展业设备，专程驱车前往客户家中，现场为其办理借记卡开卡业务。

在业务办理过程中，工作人员不仅高效完成了卡片启用与功能设置，还贴心地结合近期高发的电信诈骗案例，向老人及其家属详细讲解了账户安全使用规范、出租出借银行卡的危害以及防范养老诈骗的实用技巧。这种“业务+宣教”的一站式服务模式，既解决了特殊群体的燃眉之急，又守住了老年客户的“养老钱”。

此次上门服务是中国农业银行沈阳辽中支行营业部优化适老化金融服务的生动缩影。该行相关负责人表示，将继续聚焦“银发族”的急难愁盼问题，持续完善无障碍服务设施，创新上门服务模式，用实际行动打通金融服务的“最后一公里”，以有温度的金融担当护航幸福晚年。