农行平邑地方支行:用心清点零币,用爱服务商户

近日，农行平邑地方支行营业大厅内上演了一场暖心的“零币攻坚战”，支行工作人员凭借专业高效的服务，耗时数小时为当地商户清点并成功存入9.8万元散零币，以实际行动践行“金融为民”的服务理念，赢得商户连连称赞。

据悉，该商户经营着当地一家综合商超，日常经营中积攒了大量散零币，纸币褶皱、硬币混杂，清点难度极大。这散零币不仅存放占用大量空间，更直接影响商户资金周转与日常找零，商户抱着试试看的心态来到农行平邑地方支行寻求帮助。

面对商户的求助，支行工作人员毫无推诿，第一时间启动应急服务预案。考虑到散零币数量庞大、清点耗时，支行迅速开辟“绿色服务通道”，抽调业务骨干组成专项清点小组，合理调配人力，确保不影响其他客户正常办理业务。

清点现场，工作人员分工协作、有条不紊：先将散零币按纸币、硬币分类，再逐一面额分拣，对褶皱纸币逐一抚平，对残损纸币按标准甄别，随后采用“机器清点+手工复核”双重方式，逐笔核对金额。从拆袋分拣到精准核算，工作人员全程专注投入，指尖在散落的零钱间不停忙碌，硬币的叮当声、纸币的整理声交织成忙碌又有序的旋律。经过数小时的细致作业，9.8万元散零币全部清点核对无误，顺利完成存款入。

拿到存款回单的商户激动地表示。“本以为这么多零钱要折腾很久，没想到农行工作人员这么耐心、效率这么高，帮我们解决了大难题！”

一直以来，农行平邑地方支行立足地方金融服务需求，聚焦商户、居民“零钱难兑、整零不便”的民生痛点，持续优化现金服务举措。支行不仅常态化储备充足小面额券别，开设零钞兑换专属窗口，还针对大额零币兑换、残损币兑换等特殊需求，建立应急服务机制。

此次9.8万元散零币的顺利存入，是农行平邑地方支行深耕普惠金融、践行服务初心的生动缩影。零钱虽小，却关乎民生福社；服务虽细，更显责任担当。下一步，农行平邑地方支行将继续把便民服务做细做实，不断优化服务流程、提升服务质效，以有温度、有速度的金融服务，守护辖区群众的现金服务需求，为地方经济发展注入金融暖流。