3月18日，胡先生专程来到农行厦门灌口支行，将印有“业务娴熟守初心 为民解忧挽回损失 服务热忱暖人心”的锦旗送到员工陈诗晴手中，以朴实真挚的方式，感谢银行帮他追回被骗的2万余元资金，直言“农行人让人很放心！”
这份沉甸甸的认可
还要从几天前的暖心守护说起
3月15日，胡先生在女儿陪同下神色慌张地来到网点办理业务，陈诗晴敏锐察觉客户状态异常，立刻上前耐心安抚焦急情绪。
在了解到客户疑似遭遇电信诈骗后，她当即判断情况紧急，一边耐心劝阻，细致讲解电信诈骗常见套路，帮助客户及时认清骗局；一边迅速启动反诈应急处置流程，协助客户解绑涉险银行卡，并主动联系支付宝客服紧急核查处置，通过多方快速联动，第一时间阻断诈骗资金转移。
凭借扎实的反诈知识和极强的责任心，陈诗晴成功为客户全额挽回损失，牢牢守住了客户的资金安全。
一面锦旗
是客户真挚的信任与赞许
一次守护
是农行践行初心的责任担当
用心守护每一位客户的“钱袋子”
你需要，我们都在
