农行转型明亚第三年,我拿到了IQA,这个奖,比销冠更难拿
IQA国际品质奖是什么?
它由LIMRA设立,是全球寿险行业通用的一套评价标准,创立于1960年,被认为是行业最高荣誉之一。
很多人听过MDRT,但IQA更苛刻。一个看业绩,一个看品质;一个可以靠一单大单冲上去,另一个必须靠时间一点一点熬出来。
行业里有个说法:MDRT是爆发力,IQA是耐力。
达成率低到什么程度?据说是千分之一,也就是能拿到的人,很少。
第一,长期人身险的件数要持续达标,比如银奖要求每年至少30件,金奖更高,连续两年都要稳定输出。注意,是长期险,也就是重疾险、寿险、年金险这种需要长期缴费、责任复杂的产品;而不是几十块的短期险,比如意外险、医疗险等。第二,更关键的是保单继续率,也就是客户在第13个月之后,还愿不愿意继续交钱。IQA要求超过90%。换句话说,你不只是把保险卖出去了,你还得保证客户第二年不后悔。说人话,这个奖就是在问一个问题:过去两年,你是不是都被客户继续信任?今年,是我从农业银行转型做明亚保险经纪的第三年,拿到了这个奖。说实话,拿到的那一刻,没有想象中那么兴奋,更多的是一种“松了一口气”的踏实。因为这不是一张靠运气或者短期爆发就能拿到的证书,它更像是一段时间里,我有没有把事情做对的验证。这几年,我看过太多“流星型选手”。第一年冲得很猛,朋友圈每天都是签单、喜报、荣誉,靠几张大单就能站上各种舞台。但第二年,就慢慢消失了。原因也很简单:要么亲戚朋友的单子消耗完了,要么没有真正的专业能力支撑,只能靠返佣、话术去成交。一旦市场冷下来、资源用完,这些人就很难再继续。有个客户跟我说,她之前的业务员已经离职了,保单成了“孤儿单”,有问题都不知道找谁。她来找我买保险,不是因为我多厉害,而是因为她只想要一个“不会消失的人”。保险行业最真实的筛选,不是在成交那一刻,而是在一年、两年之后。很多人以为,做保险最难的是卖出去。但真正难的是,让客户不退。因为你可以用话术成交,但你没办法用话术让客户持续交钱。客户第二年还愿意续费,说明三件事:第一,你当初推荐的方案是真的适合他;第二,你没有过度承诺或者误导;第三,你在这一年里,服务是持续在线的。我现在的长期险保单继续率是100%。这不是一个可以“设计出来”的数字,它只能是结果。结果来自什么?来自我做的那些看起来很“笨”的事情。我几乎不给客户“直接推荐产品”。每一次沟通,都是先聊需求——家庭结构、收入情况、负债压力、未来规划、最担心的风险是什么。然后再从上千款产品里筛选组合,做方案。这个过程很慢,一个方案常常要花几个小时,甚至反复修改很多次。最后签单前,我还会再完整讲一遍:买的是什么,赔什么,不赔什么,什么时候能用,什么时候用不了。但如果是为了让客户第二年还愿意继续信你,这些就一项都不能少。5分钟可以卖一份保险,但至少要花几个小时,才能让这份保险“卖得对”。很多人问我,你为什么能持续有客户?为什么不是靠熟人,也能一直开单?其实答案也很简单,我做了另一件很“笨”的事:持续写内容。到现在,我已经写了差不多4百篇文章,累计60多万字。很多文章因为排版不好看被我删掉了,但内容是实打实写出来的。现在我保持日更,不是因为我有多自律,而是因为我知道,大多数人对保险的认知是混乱的。每个人说法都不一样,自媒体、平台、AI,信息看似很多,但真正有用的很少。这些内容,不是为了“涨粉”,而是为了筛选。它会把那些真正愿意理解、愿意思考的人留下来,而这些人,也更容易成为长期客户。现在,我70%的客户都来自陌生人,是通过看我文章、视频找到我的。他们在联系我之前,已经观察了我很久,知道我的逻辑、风格、底线,所以沟通成本很低,信任也更稳。长期主义听起来很虚,但它的表现形式,其实就是“你有没有每天在做该做的事”。行业里在册保险从业者大概有100万,但活跃人力远低于这个数字,留存率不足30%。也就是说,大部分人做不了多久就离开了。几年前,这个行业曾经接近1000万人,现在只剩下十分之一左右,而且还在继续减少。因为它要求你连续两年甚至更长时间,都在稳定输出,都在服务客户,都在被客户选择。你可以偶尔做得好,但你很难连续两年都“刚好很好”。我不太喜欢强调“销冠”这种标签。因为销售行业里,销冠可以被切分得很细:每周、每月、每季度、每个营业部、每个分公司,都可以有销冠。哪怕只拿过一次,也可以一直用这个头衔。但IQA不一样,它没有“某一次”。它只看一段时间的持续表现。两年多时间,我服务了超过200个家庭,从几十块的意外险,到几十万的储蓄险,我都认真对待。我不挑单子,因为我知道,每一份保单背后,都是一个具体的人、一种具体的风险。有客户在我这里买了保险,后来真的发生了理赔。那一刻的感受很复杂,一方面替他们难受,另一方面也庆幸,至少在财务上有了一层缓冲。很多人会跟我说一句话:“幸好当时听你讲清楚了。”IQA这张证书,对我来说,不是终点,更像是一个提醒。提醒我,这份工作,不是“卖出去就结束”,而是“从签单才开始”。未来我大概率不会成为那种最耀眼的销冠,但我希望自己是那种,三年后、五年后、十年后,还在的人。当客户需要的时候,我还能被找到,还能给出一个靠谱的答案。它证明了,在这个行业里,我不是来试一试的,我是来长期做下去的。作者 | 李泽茵
全职卖保险,业务范围全国
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工作经历7年银行+3年保险,踏实靠谱的金融打工人
RFP国际注册理财师 | CICE中国寿险理赔师
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