为切实守护辖区群众金融财产安全，深入践行“金融为民”服务理念，常态化推进金融消费者权益保护工作，有效防范化解电信网络诈骗风险隐患，近期，农业银行莎车新城路支行立足县域金融服务阵地，多措并举开展消费者权益保护与反电信网络诈骗专项宣传活动，全方位普及金融安全知识，织密辖区金融安全防护网，以实际行动守护百姓“钱袋子”。
当前电信网络诈骗手段持续翻新，隐蔽性、迷惑性不断增强，老年群体、务工群众、青少年成为诈骗高发易受害群体。对此，莎车新城路支行高度重视消保反诈工作，将金融知识普及、消费者权益保障、反诈风险防控融入日常经营服务全过程，构建“网点阵地宣传+户外广泛普及+精准靶向宣教”的立体化宣传体系，切实打通金融反诈、消保服务“最后一公里”。
依托营业网点主阵地，支行打造沉浸式金融宣传场景。在营业大厅显眼位置悬挂宣传横幅、摆放宣传展板，便民服务区、客户等候区整齐摆放消保手册、反电诈宣传折页，供客户随时取阅。大堂工作人员主动向前来办理业务的客户开展一对一讲解，结合转账汇款、手机银行操作、投资理财、个人账户使用等高频金融场景，用通俗易懂的本土语言，讲解电信诈骗、非法集资、虚假理财、养老诈骗的常见套路，同时普及金融消费者知情权、公平交易权、财产安全权等合法权益，耐心解答群众关于金融维权、账户安全、反诈举报渠道等各类疑问。
针对不同人群风险特点，支行开展精准化、差异化靶向宣传。聚焦老年客户群体，重点揭秘“以房养老”“虚假保健品”“高额返利理财”等养老诈骗骗局，提醒老年人不轻信陌生来电、不随意转账、不泄露验证码信息；面向辖区务工群众、新市民群体，重点讲解网络刷单、网贷诈骗、冒充客服退款、冒充公检法等高发诈骗案例，提醒群众警惕低风险高回报的虚假诱惑；同时积极向针对不同人群风险特点，支行开展精准化、差异化靶向宣传。聚焦老年客户群体，重点揭秘“以房养老”“虚假保健品”“高额返利理财”等养老诈骗骗局，提醒老年人不轻信陌生来电、不随意转账、不泄露验证码信息；面向辖区务工群众、新市民群体，重点讲解网络刷单、网贷诈骗、冒充客服退款、冒充公检法等高发诈骗案例，提醒群众警惕低风险高回报的虚假诱惑；同时积极向年轻客户普及校园贷、游戏充值、虚假交友等新型诈骗知识，引导年轻群体树立理性消费、安全用卡的金融观念。
此外，支行主动走出网点、下沉社区商圈，开展户外巡回宣传。工作人员走进周边社区、沿街商铺、乡村集市，面对面开展金融知识宣讲，结合本地真实反诈案例，直观剖析诈骗分子作案手法，传授“不轻信、不透露、不转账、多核实”的防骗口诀。同时，严格落实柜面风险核查机制，对大额转账、异地转账、频繁可疑交易等业务，坚持主动问询、重点提示、耐心劝阻，及时拦截可疑诈骗交易，从业务源头筑牢反诈防线，切实守护群众财产安全。
同时，支行常态化开展员工消保反诈专项培训，组织全员学习《反电信网络诈骗法》及消费者权益保护相关规章制度，提升员工风险识别、应急劝阻、纠纷处置能力，打造专业高效的金融消保反诈队伍，以过硬专业能力为群众金融安全保驾护航。
金融无小事，守护无止境。下一步，农业银行莎车新城路支行将持续深耕本土金融服务，常态化、多样化开展消保反诈宣传活动，持续拓宽宣传覆盖面、提升宣传精准度，切实提升辖区群众金融素养和风险防范能力，全力防范化解金融风险，以初心践行金融使命，以担当守护金融平安，为辖区金融环境稳定、群众安居乐业贡献农行力量。
