一、接听客服
(一)条件要求
1.20-45周岁,能熟练操作电脑,具备标准的普通话和清晰的口齿表达能力;
2.具备良好的学习能力和服务意识,能迅速理解公司业务与产品,态度积极端正;
3.拥有相关客服或电话销售工作经验者优先。
(二)岗位职责
1.负责接听客户来电,准确、清晰地记录并核对客户基本信息及需求;
2.根据公司提供的客户资料与产品信息,主动、专业地向客户进行推荐与介绍;
3.灵活应对客户咨询,运用良好的沟通与应变能力,为客户提供解决方案,提升客户满意度。
二、电话销售
(一)条件要求
1.20-45周岁,普通话流利、表达清晰,具备基础的电脑操作能力;
2.热爱销售工作,具备较强的抗压能力、沟通欲望和成功的自信心;
3.有电话销售、网络销售或相关客服经验者优先。
(二)岗位职责
1.通过电话方式主动联系目标客户,介绍并销售公司产品,全力完成制定的销售业绩目标;
2.负责老客户的业务跟进与深度开发,建立并定期更新维护客户信息档案。