在硬件支撑上,一张精密高效的金融服务网络已全面铺开。全市74个网点核心区域全面进入“省运时间”,8个运动会场5公里范围内,33个服务网点星罗棋布,服务志愿柜台随时响应,标准化与定制版“零钱包”满足不同群体的现金需求,52台ATM机贴心配备100元及10元面额钞券,让服务更加贴心。除此之外,在省运会期间,该行还配置了1台移动金融服务车,在赛事核心区域开展移动式金融宣传,并提供流动金融服务,如同流动的“金融补给站”,将金融服务送到赛场最前沿,为运动员、观赛观众提供安心、暖心的金融服务保障。同时,该行将组建省运会金融服务青年志愿队,在赛事期间提供金融咨询、路线引导、应急帮扶、防诈防非宣传等服务,让“农”情暖意在“好心之城”流淌。
服务的温度,更体现在对特殊群体的关爱中。网点内无障碍通道、轮椅、助盲卡、放大镜等便民设施一应俱全,“爱心窗口”与“尊老专柜”为特殊客群开通绿色通道。针对行动不便的特殊客群,该行建立起“预约-核实-办理”全流程上门服务机制,由专人上门核实办理业务,将柜台业务延伸至家中,让金融服务“零距离”抵达。面向远道而来的境外宾客,7个外币业务受理网点、52台支持外卡取现的ATM机以及重点酒店设立的2个外币代兑点,共同织就了一张便利的跨境金融服务网。