最近看到一条来自喀什金融监管分局的处罚公告,处罚对象是中国农业银行股份有限公司图木舒克兵团分行。罚款金额是30万元,另外还有一个责任人崔涛被警告。你说气不气人,农行这么大的银行,在新疆兵团下面的一个县级市分行,30万块钱算个啥?
不过话说回来,这事值得唠唠。违规事由写的是「代销业务管理不规范」。
代销业务是啥?说白了就是银行帮别人卖产品——基金、保险、理财,都算。银行手里有客户资源,网点又多,客户信任银行,所以代销业务一直是银行中间收入的重要来源。但问题也出在这儿——客户买这些东西的时候,有多少是真正「需要」,有多少是被银行员工「忽悠」过去的?
代销业务管理不规范,最常见的问题有这么几个:
一个是销售误导。银行员工为了拿代销手续费,把高风险产品说成低风险,或者把不保本的说成保本。客户回头亏了钱才发现被坑了,你说这怨谁?
再一个是飞单。就是银行员工不通过银行系统,私自拿着客户的钱去买了别的地方的产品,资金不经过银行账目,直接进了别人口袋。这种事以前出过不少。
还有一个就是利益输送。员工收了代销产品的公司的好处,给客户推荐指定产品,损害客户利益。
农行图木舒克兵团分行被罚30万,具体是哪一种不规范,公告里没有细说。但我觉得吧,这金额不算大,说明问题可能不是很严重,可能就是流程上有瑕疵,比如合同管理不规范啊,或者信息披露不完整啊之类的。但不管大小,既然被罚了,说明就是有问题的。
有意思的是,这次处罚还有一个责任人崔涛被警告。你看,现在金融监管不只是罚机构了,机构里具体负责的人也要担责任。这几年监管的趋势就是「双罚制」——机构和责任人一起罚,让责任人肉疼,这样才能真正起到震慑作用。
对农行来说,在新疆兵团地区开展业务本来就不容易,人才、管理都相对薄弱。这次被罚也算是给其他银行提了个醒:代销业务不能光顾着收手续费,内部管控得跟上。
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