农行漯河铁东开发区召陵支行:暖心服务 助力客户解决取款难题

河南经济报全媒体记者 郑浩 通讯员 何泉

中午11时43分，一位客户神色焦急地来到农行漯河铁东开发区召陵支行网点，向大堂经理求助。原来，客户的父亲因脑出血在医院救治，意识不清，急需取款支付医疗费用，却不知银行卡密码。

大堂经理迅速反应，初步审核材料后立即报告内勤行长。内勤行长立即启动应急预案，立刻安排网点双人上门，确认客户情况。协助客户在两个小时之内完成该笔取款，解决了客户难题。此次事件中，银行工作人员急客户之所急，高效响应，展现了人性化服务与责任担当。

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