农行临沂综合保税区支行:一袋零钞,十足暖意

近日，一位客户手拿塑料袋，走进农行临沂综合保税区支行营业大厅，袋子里装满了各种面额的纸币零钞，其中不少已经泛黄褶皱。“你好，这些钱你看看还能换吗？”客户略显局促地询问。原来，这是客户在朝阳社区门口经营小摊积攒下的零碎收入。

客服经理见状，立刻迎上前，微笑着说：“您别着急，先坐会儿喝口水，我们马上帮您处理。”随后，两名客服经理共同协作，耐心地对这些零钞进行整理、清分、辨伪和捆扎。这些零钞中夹杂着不少破损、粘连的纸币，工作人员小心翼翼地将它们逐一展开、抚平，并按不同面额归类码放。经过近一个小时的细致工作，所有零钞清点完毕。

客户连连道谢：“真是太谢谢你们了！这些钱皱皱巴巴的，我还怕你们不愿意收，没想到这么耐心帮我点清楚。”

零钞虽碎，服务不“碎”。农行临沂综合保税区支行始终坚持以客户为中心的服务理念，从一摞零钞的兑换到一项业务的办理，于细微之处彰显国有大行的担当。未来，农行临沂综合保税区支行将继续深化“金融为民”的初心，不断优化服务体验，用专业和温情化解客户的难题，让每一位客户都能感受到高效、便捷、有温度的金融服务，切实增强人民群众对金融服务的信任感和获得感。