今天一大早，高密农行营业部接库员刚打开营业大门，一农民客户就驾驶电动三轮车，拉着一蛇皮袋子物品停在了门口。

  客户的腿好像有点不太平衡，他把一袋子物品使劲拖进营业大厅，对后来的大堂主任说：“俺是冲着农行的浓情暖域来的。”

  原来，客户是柏城镇休息园人，拉的物品全是一元的残破硬币。据客户说，这些残破硬币是通过顶账收进来的，他曾到过好多乡镇银行网点去兑换，网点都怕耽误了日常业务，只象征性地给与零星清点和兑换，让客户挑不出毛病，但客户就是感觉不够跑腿和费事。

  后来，客户得到村里高人指点，要找大网点去上门兑换。客户慕名农行营业部是农行的浓情暖域网点，一大早就跑来取号，等候兑换。

  说起农行的浓情暖域网点，骨子里不用说都有真功夫。农行营业部是全行的标杆网点，从主任到柜员都经过了精挑细选，不论业务能力还是政治素质，在全行都是个顶个的高手。

  并且营业部经过上级行和社会各界多次明察暗访，都一致评价服务过硬，才被授予浓情暖域网点称号，挂上了标志牌。

  营业部内勤行长是农行运营条线的领头雁，以工作麻利著称，看到这一袋子残破硬币，也还是犹豫了三秒钟。

  就是这三秒钟，坚定了内勤行长攻克难关的决心。她为客户开通了绿色通道，抽调室内人员，“围剿蚕食”残破硬币。

  有道是：幸福的家庭都是一样的，不幸的家庭各有各的不幸。这些残破硬币“残破”得各各不同。清点人员费了九牛二虎之力，共整理上解了5000元，有30多公斤重。

  兑换残破币服务就像一面镜子，照见农行营业部最细腻的纹理。在高密农行营业部，柜台总摆着三样东西：老花镜、蘸水盒、印泥。窗口贴着“残破币服务”。

  内勤行长的工作日历上每天都写满了客户张三今日需要兑换100元5角硬币，客户李四明日要兑换200元1元纸币等零钱兑换服务事项。

  支行附近开超市的王二老板则在他的超市里多了个手写的牌子：“本店备有充足零钱，由农行营业部倾情支持”。

  农行网点的温度，就藏在那一枚枚经过无数人指尖的零币里。今年以来，农行营业部已累计残破币兑换服务超百人次，兑换零钱超过10万。

  正如客户所说：浓情暖域是农行最有温度的所在。残破币到了营业部，就如同受伤的孩子回家，等清点解回上级行金库，就是完成一次温暖的循环。

  农行营业部永远都是这个循环的温情守护者。作为一名毕生为农行鼓与呼的业余作者，我为高密农行营业部点赞！

  单立文（字文方）男，1966年3月生，1987年山东农业大学农村金融专业毕业，经济师，中国农业银行作协会员，有文学作品在报刊杂志等媒体发表和获奖。