挽回损失超3万元!农行安顺黔中支行火烧币兑换便民服务赢好评

原来，客户刘女士家中因忘记关闭电热毯引发火灾，存放在家中的现金在火灾中被不同程度烧毁。这些现金是刘女士的重要积蓄，十分焦虑的刘女士在得知农行可办理残损人民币兑换业务后，便立即携带烧毁现金前来咨询。

“刘女士，您先不要着急，我们一定会组织专业人员，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，为您清点兑换”。李智安抚刘女士道。

随即，李智组织内勤行长、柜面经理等骨干力量逐一清点、细致核查烧毁现金，重点核对票面剩余面积、图案文字可辨认程度等关键要素，区分全额兑换、半额兑换及不予兑换的情形。

经细致核查统计，刘女士此次携带的火烧币中，符合全额兑换标准的金额为28600元，符合半额兑换标准的金额为1860元，另有部分票面烧毁严重、无法辨认的现金不符合兑换条件，最终为客户成功兑换人民币30460元。