【农情服务】农行宁波市分行打出便捷服务“组合拳”,让外籍客户轻松支付so easy

“可以帮我开一张银行卡吗？”近日，一名印度籍客户急匆匆走进农行余姚城北支行，向工作人员咨询银行卡开卡业务。原来，该客户长期在乌干达从事贸易工作，因业务扩展至中国，现急需一张境内银行卡用于接收客户汇款及在中国的日常消费支付。

得知情况后，工作人员耐心为其准备护照及相关证明材料，帮助客户高效办理开卡业务，并协助其绑定支付宝和微信，耐心讲解相关应用的使用方法，方便客户日常消费。

“农行服务good！”临走时，客户向工作人员竖起了大拇指，并用不熟练的中文连声称赞道。 

余姚城北支行服务获客户点赞

无独有偶。此前农行余姚城北支行还为一位巴西籍客户及时办理了银行卡。这位客户是该支行附近餐厅聘请的西餐厨师，由于工资结算及日常使用，需要办理一张银行卡，但由于出门匆忙，未携带齐全证照资料，工作人员便将所需资料一并告知，并与其预约了下次办理时间。次日，当客户再次来到网点，工作人员已做好充分地准备，迅速为客户办理业务。

“谢谢你们的帮助！”客户拿着崭新的银行卡向工作人员表达了真诚的感谢。

余姚城北支行为外籍客户便利化开卡

“Very good！”6月24日，一位来自摩洛哥的外籍客户在农行宁波高新区江东支行顺利兑换了500美元零钱后，发出啧啧赞叹。

当天一早，这位外籍客户来到网点厅堂，工作人员立马迎上前，用流利的英语询问其需求。原来，这名外籍客户是一名说唱歌手，受邀来宁波演出，目前手头只有500美元现金，想兑换一些人民币用于日常支付。考虑到客户在宁波打车、吃饭都需要用到零钱，工作人员将他引导到“零钱包”兑换窗口，向其介绍农行“零钱包”服务，并为其顺利兑换了零钞。

随后，工作人员还为客户介绍了境外来华人员可以使用的各种支付方式以及农行的支付便利化服务内容，帮助他在中国消费更顺畅。

高新区江东支行为外籍客户兑换零钱

“谢谢你们，我非常喜欢中国。”6月20日，一名老外在农行宁波镇海骆驼支行说起了中文。

当天上午，这名外籍客户走进网点，表示自己来自巴基斯坦，想要开通农行掌上银行业务。网点立即安排了英语口语较好的青年员工进行接待。原来，这名外籍客户刚刚大学毕业，新入职宁波镇海一家国家级高新技术企业，希望能够开通农行掌上银行，便于日常资金管理和支付便利。

工作人员在获悉客户需求后，根据业务规定以最快速度发起了业务审批流程。在客户等候期间，工作人员还为其介绍了《中国农业银行境外来华人员支付服务指南》，讲解了各类支付服务的具体内容，并耐心细致倾听、解答了客户的疑问，以便其更好的享受支付便利政策。

镇海骆驼支行工作人员介绍支付便利化政策

“赵老师，快请坐！今天还是办理境外汇款业务吗？”6月26日，农行宁波前湾新区支行国际业务窗口的工作人员与客户热情地打招呼。原来，客户赵先生是一名英籍华人，在当地一家高校任教，每半年都要来一次网点将工资收入汇回英国，而工作人员都习惯地称他为“赵老师”。

当天，赵老师正是来网点办理境外电汇业务。工作人员接过资料，一边快速办理购汇汇出业务，一边向赵老师宣传当前的外汇业务便利化政策：只要您原来的合同、签证还有效，下次再来办同样的业务就不用重复提供了。

“这样的话，以后我汇款就方便多啦，也不用再等半年才来一次了！”赵老师难掩喜悦地说道。

前湾新区支行为外籍客户办理外汇相关业务