农行信阳平桥支行:一场跨越时光的温暖兑换

河南经济报全媒体记者 郑浩 通讯员 万路萍

在六月炽热的阳光里，农行信阳利民路支行的玻璃门被轻轻推开，一位扎着马尾的女生抱着一个沉甸甸的大铁罐子走了进来。斑驳的铁锈爬满罐体，她小心翼翼地掀开盖子，露出里面锈迹斑斑的硬币与粘连霉变的纸币，轻声问道：“请问...可以帮忙兑换这些钱吗？”女孩说，高考结束后整理房间时发现了这个铁罐子。那是她从上学就开始攒钱的罐子，压岁钱、做家务的奖励、省下来的早餐钱......

面对这堆“特殊”的货币，工作人员没有丝毫犹豫，立刻将女生引导到柜台，开始了这场细致而漫长的清点工作。他们小心翼翼地分离粘连在一起的纸币，仔细辨认每一处破损的痕迹，按照残损币兑换标准，耐心细致地整理每一张残破币。硬币上厚厚的锈迹增加了清点难度，工作人员就用湿布轻轻擦拭，确保每一枚硬币都能准确计数。近一个小时的时间里，工作人员全神贯注，没有一句怨言。他们知道，这些看似破旧的钱币，对眼前这个女生来说，或许是一段珍贵的成长记忆，是多年积攒的心血。当最终清点结果出来——1820元，女生的眼睛瞬间亮起了光。她说自己没有想到，这些残损币，竟能“重获新生”，而更让她感动的，是工作人员自始至终的耐心与尊重。

“太谢谢你们了！”女生连声道谢，语气中满是感激与惊喜。这场特殊的兑换，不仅让铁罐里的钱币有了新的价值，更让女生感受到了社会的温暖与善意。对于工作人员来说，这或许只是日常工作中一次普通的残损币兑换业务，但对于女生而言，这是高考结束后收到的最温暖的礼物，是踏入人生新阶段前一堂生动的社会课。

服务无小事，细节见真情。在冰冷的数字与规则背后，总有一些温暖的力量在流动。对平桥农行的工作人员而言，每一次耐心的解答、每一个细致的动作，不仅是对客户的尊重与关怀,更是对客户信任的守护。这些看似微不足道的举动，会汇聚成一束束光温暖人们的内心，也更坚定了农行人服务人民群众的初心使命。

主编：郑 浩

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