河南经济报全媒体记者 郑浩 通讯员 万路萍
六月的日头把沥青路面烤得发软,农行信阳平桥利民路支行的空调发出轻微嗡鸣。环卫工李大伯在忙碌了一上午后,脚步略显疲惫地走进了网点。
李大伯在休息区的塑料椅上坐下,局促地搓着磨出老茧的双手。他偷偷瞥向饮水机的目光被大堂经理小王捕捉到,小王快步走到饮水机前,接了杯温水,说到,“大伯,天气这么热,您喝点水吧。”李大伯有些不好意思地摆摆手:“没事没事,我没带杯子,不麻烦了。就是想躲躲日头,坐会儿就走。”
“您千万别客气!”小王把温水轻轻放在李大伯面前,笑着指向墙上的“工会驿站”标识说到,“我们这就是专门为户外工作者准备的,喝水、歇脚、热饭都免费,您渴了累了尽管来!”顺着他手指的方向,便民药箱、充电插座、防暑用品整齐陈列,映入眼帘。接过水的那一刻,李大伯的脸上露出了腼腆的笑容,连声道谢:“你们真贴心,谢谢你们!”当第二杯水被添满时,李大叔脸上的笑容再次绽放。
原来,利民路支行工会驿站自设立以来,就成了附近劳动者的“能量补给站”。快递小哥在这里给手机充电、环卫工人用微波炉热饭、交警同志借用应急药品,每个细节都浸润着“服务至上”的承诺。工作人员甚至记住了常客的小习惯——李大叔喜欢喝温水,张师傅偏爱凉水,王大姐爱看宣传折页。
一杯水、一个歇脚的板凳,承载的是农行工作人员对每一位劳动者的尊重与关怀。我们始终相信,服务不仅仅是办理业务,更是在细节中传递温度,让每一位走进网点的客户和劳动者都能感受到家的温暖。
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