6月6日，农行临沂沂河新区支行成功拦截一起针对老年群体的电信网络诈骗案件，全力守护高龄客户养老钱，切实筑牢金融反诈安全防线。
当日，一位81岁高龄老年客户独自前往网点办理大额转账业务。大堂工作人员在日常接待问询过程中，发现客户神情异常、言辞闪烁，转账行为十分可疑，立刻提高反诈警惕，耐心细致核实转账用途、收款方信息及资金去向。
经再三沟通询问得知，该高龄客户近期接到陌生人员来电，对方以“孙子近期运势不佳、有灾祸缠身”为由，编造虚假封建迷信说辞，谎称其所属咨询公司可通过做法事、改运势的方式为客户孙子消灾改命、化解劫难。为增强骗局迷惑性，诈骗分子特意叮嘱客户，此事为私密改运事宜，严禁告知任何家人、亲友，务必独自保密办理转账，诱导客户向所谓咨询公司账户转入大额资金。
了解完整情况后，该行工作人员当即判定这是典型的针对老年群体的电信网络诈骗。老年客户因年事已高，辨别诈骗能力较弱，深陷骗局深信不疑，面对工作人员的劝阻，情绪十分激动、抵触情绪强烈，坚决要求办理转账业务，拒不相信工作人员的反诈提醒。
面对客户激动抗拒的状态，银行工作人员并未放弃劝阻，始终保持耐心、温和的态度，结合真实老年诈骗案例，通俗易懂地拆解封建迷信类诈骗套路，逐条告知此类骗局的惯用手段和危害后果，反复为客户普及反诈知识、纠正错误认知。同时，为彻底打消客户疑虑、守住客户资金安全，工作人员多方沟通，成功联系上客户家属，详细告知老人遭遇的诈骗情况及现场情况。
在工作人员的持续劝导和家属的共同安抚、解释下，该高龄客户终于幡然醒悟，彻底认清诈骗分子的虚假套路和险恶用心，主动放弃转账操作，成功规避了资金损失风险。
