近日，沁阳农行建设路支行上演了一幕拾金不昧的暖心故事，农行员工凭借高度的责任心和高效的应急处置机制，将客户遗落在自动存取款机（ATM）内的一万元现金完璧归赵，用实际行动诠释了“金融为民”的服务初心与担当。农行建设路支行网点客户经理袁莹莹在进行自助设备例行巡检时，忽然发现一台ATM机的出钞口旁遗留着一沓整齐的现金。考虑到客户此时一定万分焦急，随即按照网点应急预案，将现金妥善保管，并第一时间向内勤行长汇报了相关情况。为尽快找到失主，网点迅速启动失物查找流程。工作人员一方面对遗落的现金进行封存登记，另一方面调阅自助设备监控录像与交易流水。通过反复比对业务办理时间、客户体貌特征以及取款记录，网点很快锁定了遗落现金的客户身份，并通过系统预留信息成功与客户取得了联系。接到银行电话时，该客户正为找不到这笔钱而心急如焚，甚至没有意识到钱是遗落在了ATM机上。当得知一万元现金已被农行员工妥善保管后，客户悬着的心终于放了下来，并立即赶往网点认领。在网点大厅，工作人员严格按照规定流程，仔细核实了客户的身份信息及取款凭证。确认无误后，将这一万元现金原封不动地交还到了客户手中。接过失而复得的现金，客户激动不已，连声道谢，还特意写上一封感谢信。信纸虽轻，情意却重，字里行间流露出对农行员工认真负责的工作态度和拾金不昧高尚品德的诚挚谢意。“多亏了你们细心负责，帮我挽回了这么大的损失，农行的服务真是既专业又暖心！”朴实的话语，道出了客户最真挚的心声。服务无小事，点滴见真情。此次拾金不昧的善举，以及客户送来的感谢信，不仅是对该行员工个人品德的肯定，更是对沁阳农行优质服务的认可。沁阳农行将以此为契机，持续坚守服务初心，用细致服务传递金融温度。【沁阳融媒全媒体记者：闫青梅 来源：沁阳农行建设路支行】
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