内蒙古农业大学职业技术学院心系学子“接诉即办、日清日结”用心解决学生诉求
疫情就是命令,防控就是责任,自疫情发生以来内蒙古农业大学职业技术学院全体师生齐心协力、众志成城,构筑了层层疫情防线,确保了学院的安全稳定。为及时受理、全程跟踪、督办落实疫情期间同学们的各类诉求,倾尽全力为同学们提供更快捷、更精准、更贴心的防疫抗疫服务,学院成立了大学生信息统计中心,全面负责广大学生“接诉即办”各项工作。及时妥善解决疫情防控期间同学们在学习和生活中的困难。同学们如有任何需求可随时拨打热线电话,我们将第一时间接诉,第一时间办理解决,第一时间信息反馈。
为更好的解决受理疫情期间同学们在学习、生活、心理等方面的诉求及相关意见建议,学院开通5部热线电话、一个学生服务专用电子邮箱,安排专人值守等方式畅通学生诉求渠道等面向学院全体学生听取意见诉求。确保接到诉求立即就办,不等不拖;第一时间对接相关部门解决广大学生的各类诉求。
坚持每日梳理问题清单,发布“接诉即办”情况日报告,建立完整的工作台账。构建了接听电话、受理登记、快速处置、及时反馈、定期回访五个环节的快速响应流程。
责任编辑:董仙
审核:梁浩然
