近日，农业银行井冈山市支行接到当地公交公司大额零散现金缴存业务申请。当日柜面业务繁忙，为兼顾厅堂正常运转与客户需求，该支行营业室主任与客户经理主动补位、靠前服务，在专属区域集中开展零钞清点工作，高效化解客户困扰，赢得由衷赞许。
此次公交公司缴存的现金多为经营中积攒的小额纸币、零散硬币，币种零散、堆叠杂乱，清点分拣耗时耗力、工作量极大。为保障窗口服务顺畅，营业室主任以身作则，联动客户经理利用专属区域，二人分工协作、紧密配合，逐张逐枚细致分拣、清点核验、分类规整、封捆入库，全程严谨规范，在确保账实完全准确的前提下，高效完成大批量零散现金的清点整理工作，既维持了柜面日常业务有序开展，又快速响应并妥善解决了客户紧急诉求。
金融服务无小事，细微之处见真情。农业银行井冈山市支行始终坚守“金融为民”服务初心，聚焦客户急难愁盼，在特殊业务、急难需求面前主动担当、灵活补位，通过优化服务流程、开辟便民绿色通道，着力破解商户零钱缴存难、清点难等现金服务堵点。
下一步，该支行将持续强化服务担当，提升金融服务响应速度与暖心温度，以务实作风和贴心举措为群众办实事、解难题，全力打造群众身边有温度、可信赖的国有银行金融服务标杆。
