老人街头摔倒,农行人暖心守护

4月7日，在农行青岛四方支行营业部停车场入口处，突发一幕让人揪心：一位满头白发的大爷突然摔倒在路边，动弹不得，身旁的大姨心急如焚，站在一旁手足无措，有些慌乱。营业部正在巡检的保安邵长兴第一时间察觉，立刻呼叫网点工作人员，一场爱心救助迅速展开。

厅堂客服经理赵文竹、客户经理陈雨佳和李润璠赶到现场，俯身查看老人状况。大爷瘫坐在地，脚腕明显受伤，无法站立行走，两位老人年事已高，神志有些模糊，难以清晰表达自身情况。李润璠见状主动放缓语气、耐心安抚，询问老人身份信息与家属联系方式，老人含糊提及需联系居委会。

陈雨佳立即拨通老人属地居委会电话，辗转联系到老人家属，但其表示目前因病住院，无法赶赴现场。赵文竹立即拨打120和110请求专业支援，同时上报网点负责人启动应急处置，全力守护老人生命健康。

等待救援间隙，大家分工协作，李润璠与邵长兴小心翼翼将老人搀扶到网点座椅上，避免老人受凉；客服经理杨蕾留意到老人仅穿单薄卫衣，立刻端来温开水递到老人手中，轻声安抚。

民警和急救人员很快到达现场，农行工作人员详细讲述事发经过和前期救助过程，全力配合核实登记。急救人员为老人检查身体，老人执意不愿前往医院，经过耐心沟通，由急救人员进行简单的医务处理，由民警协助护送回家。

看着警车缓缓驶离，确认老人已得到妥善安置，大家才松了一口气。