近日
客户段大姐
专程来到农行大连分行营业部
将一封表扬信送到客户经理张育恒手中
段大姐激动地说道
“在我最无助的时候,
是农行员工给了我温暖和希望!”
原来事发当日
段大姐乘坐公交时不慎遗失手机
里面存着重要的信息与资料
段大姐心急如焚、手足无措
抱着试试看的想法
她来到农行大连分行营业部求助
在大堂服务的张育恒
耐心倾听段大姐的遭遇
一边暖心安抚段大姐的焦虑情绪
一边拿出自己的手机协助段大姐联系家人
热心致电公交公司查询失物线索
全程高效细致、耐心周到
帮段大姐一步步理清了寻回思路
经过多方沟通协调
段大姐的手机最终顺利找回
事后段大姐特意送来礼物表达心意
却被张育恒婉言谢绝
张育恒用实际行动践行了
农行员工乐于助人、不求回报的品德
这封表扬信
不仅是段大姐对张育恒个人服务的高度认可
更是对农行大连分行坚持“金融为民”
践行消费者权益保护初心的生动见证
您需要 我都在
农行暖心服务
时刻为您守护
来源:分行营业部
编辑:于瑞泽、张强
校审:金朝庆