农行广西分行:闻“汛”而动 保障金融服务不断档

近日，广西钦州、北海、玉林等市发生极强降雨，钦州地区引发严重内涝，交通大面积受阻，市民生活受到严重影响。

风雨无情，服务有情。农行广西分行闻“汛”而动，第一时间启动应急响应机制，多策并举，全力保障受灾地区金融服务不断档！

农行广西分行高度重视防汛工作，做好信息提示和处置指导。组织召开2026年安全保卫工作会议，部署落实汛期防灾减灾工作；组建检查督导组到部分易涝网点开展防汛检查，提前做好防汛抗灾准备工作；密切关注辖区内天气情况，提示受本轮汛情影响的桂林、柳州、河池、钦州等分行加强防范措施；视频监控中心加强对防汛重点区域的远程值守监控，确保及时发现可能出现的汛期风险事件。

▲视频监控中心远程值守，持续关注汛期风险

针对前期强降雨强对流天气预警，农行广西分行做实各项风险排查及应急物资保障。组织开展防汛安全专项检查，重点排查高空坠物、排水口堵塞、周边环境等安全隐患，清点并补充防汛应急物资。

农行柳州分行针对辖内地势低洼的营业网点和自助银行区，重点开展防水隐患专项排查，对防水门槛高度不足的网点统一配置活动防水挡板和防水沙袋，确保在主汛期到来前全部整改到位。农行钦州分行对地处低洼区域的网点，逐一检查挡板、沙袋等是否布设到位、封堵严实；将重要空白凭证、电子设备、业务档案等提前转移至高处或安全区域，避免雨水倒灌造成浸泡损毁。

布设防洪挡板及沙袋

针对本次汛情影响相对严重的钦州地区，农行广西分行迅速响应，指导钦州分行立即启动防汛突发事件应急预案，迅速组织辖内各支行排查网点积水、人员到岗情况。同时主动与押运公司沟通协调，实时对接路况与押运计划，确保现金、重要空白凭证安全准时送达，尽最大努力保障正常开门营业。

▲暴雨过后，农行网点工作人员清理地面积水

经综合评估与紧急调度，当日，农行钦州分行21家网点准时开门营业，19家网点因积水过深、路段封闭等因素，采取延迟至当日下午14时营业的措施。随着雨势变化，延迟营业网点迅速组织清理积水、线路检修，在确保安全的前提下有序恢复营业，保障了基础金融服务网络的平稳运行。

▲4月27日，农行钦州分行全部网点恢复正常营业

农行广西分行坚持防汛不缺位、服务不断档。对可能出现汛情的重点区域，提前做好现场提示和公告准备，确保遇到突发事件能第一时间引导客户到周边网点或通过网上银行、手机银行等渠道办理业务。持续优化网点便民服务，贴心做好老年客户、特殊群体引导帮扶，为群众提供避雨休息场所。精准对接受灾小微企业、农户等重点客户，为受灾客户排忧解难。

▲农行钦州分行营业网点正常为客户办理业务

4月27日，广西钦州欢兴物流有限公司因办公场所突发水浸，电脑与业务资料全部被水浸泡，无法正常办理ETC账户缴费业务，名下车辆无法驶入高速，物流运输将被迫中断，直接影响供应链运转。情急之下，客户来到农行钦州郊区支行营业室求助。工作人员立即开启绿色服务通道，耐心指导客户完成信息核验、网银操作及缴费等一系列步骤，以最快速度完成ETC账户充值缴费。难题迎刃而解，运输车辆顺利通行，客户连连称赞：“关键时刻，农行真是帮了大忙！”

▲农行钦州郊区支行营业室为企纾困解决缴费难题