工作人员始终秉持“户户到、人人见、项项清”工作准则，重点关注辖区特困人员、重度残疾人、因病致贫家庭等困难群体，组织开展拉网式、全覆盖排查。通过实地查看群众居住环境、面对面倾听群众诉求、详细询问生活困难，结合邻里走访核实相关信息，全面、客观、动态掌握困难群众实际生活状况，精准掌握困难实情、健全完善工作台账，为后续精准实施救助帮扶工作筑牢基础。
入户走访期间，工作人员同步开展救助政策宣讲工作，切实解决群众对政策不熟悉、流程不清晰、求助有顾虑等实际问题。针对部分群众不了解救助政策、不熟悉办理流程，以及存在顾虑不愿主动申请救助的情况，工作人员立足基层实际，用通俗易懂的语言，详细解读最低生活保障、特困人员供养、临时救助、医疗救助、教育救助等相关政策，明确政策要点和办理流程，确保群众听得懂、记得住、会申请。
针对行动不便的老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，工作人员主动靠前服务、强化贴心保障，扎实开展“帮代办”服务，全程协助群众准备救助申请材料、代为提交审批手续，主动对接相关部门上门开展评残鉴定工作，切实落实“让数据多跑路、让群众少跑腿”工作要求，把便民服务送到群众家中、病床边，用心解决特殊群体“急难愁盼”问题。
