财报直击 | 农业银行行长王志恒:征程万里风正劲,重任千钧再出发

3月30日，农业银行发布2025年年度报告。行长王志恒在致辞中表示，2025年是“十四五”收官之年。一年来，面对内外部形势变化，农业银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院各项决策部署，深入践行金融工作的政治性、人民性，牢牢把握“防风险、促高质量发展”工作主线，统筹做好金融服务、改革创新、风险防控等各项工作，业务经营稳中有进、稳中向好，服务实体经济精准有力，资产质量保持稳定，综合实力持续提升，经营韧性更加凸显，全面完成本行“十四五”规划各项目标任务，高质量发展取得新进展、迈出新步伐。

以下为致辞全文：

　　2025年是“十四五”收官之年。一年来，面对内外部形势变化，农业银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院各项决策部署，深入践行金融工作的政治性、人民性，牢牢把握“防风险、促高质量发展”工作主线，统筹做好金融服务、改革创新、风险防控等各项工作，业务经营稳中有进、稳中向好，服务实体经济精准有力，资产质量保持稳定，综合实力持续提升，经营韧性更加凸显，全面完成本行“十四五”规划各项目标任务，高质量发展取得新进展、迈出新步伐。

　　牢记农行姓“农”，在专注服务“三农”主责主业中巩固业务发展基本盘。坚决扛牢服务乡村全面振兴、助力农业强国建设的职责使命，持续强化涉农金融供给，“三农”金融服务质效不断提升。县域贷款年增量连续四年超万亿元，余额达10.9万亿元。服务渠道更加完善。进一步下沉服务重心、延伸服务触角，健全完善“物理网点+自助设备+手机银行+惠农服务站+流动服务车+远程银行”六位一体渠道体系，提升到村到户服务能力。产品货架更加丰富。倾力打造粮食金融、帮扶金融等“十大金融”产品服务体系，创新推广“农业园区科企贷”、“专业大户贷”等专属产品，精准满足“三农”客户差异化、多元化融资需求。服务模式更加高效。持续优化农户贷款办贷流程，积极推广“现场+远程”作业模式，农户金融服务的便捷性和可得性进一步提升，“惠农e贷”余额达1.84万亿元，“十四五”期间翻两番。重点领域服务更加有力。粮食和重要农产品保供相关领域、乡村产业、乡村建设相关领域贷款分别增长20.3%、19.5%、9.6%，832个脱贫县和160个国家乡村振兴重点帮扶县贷款增速持续高于全行贷款平均增速。

　　坚守金融本源，在精准服务实体经济中构筑业务发展新优势。顺应经济新旧动能转换和产业转型升级趋势，持续优化金融资源配置，在服务实体经济高质量发展的同时，实现自身可持续发展。各项贷款余额27.13万亿元，较上年末增加2.23万亿元；个人、普惠、民营企业贷款均在同业中率先超过9万亿元、4万亿元、7万亿元。全力服务扩大内需战略。靠前做好“两重”“两新”、新型政策性金融工具等项目配套融资支持，扎实开展服务提振消费专项行动，助力巩固拓展经济回升向好势头，基础设施、制造业等领域贷款实现平稳增长，消费贷款增量增速均保持可比同业领先。持续做优“五篇大文章”。优化完善差异化支持政策，推动更多金融资源投向新质生产力、绿色发展、普惠小微等重点领域和薄弱环节，“五篇大文章”相关贷款增速均高于全行贷款平均增速。服务质效高水平对外开放。出台服务稳外贸外资工作方案，完善跨境金融综合服务体系，加强人民币国际化基础设施建设，积极支持人民币跨境使用，助力贸易市场多元化和内外贸一体化发展，国际结算业务量同比增长8%。

　　坚持客户至上，在提升客户服务能力中拓展业务发展新空间。始终把客户建设作为一项基础性、战略性工程来抓，深入推进对公客户扩质提质和个人客户分群分层经营，健全完善“数字+模型”驱动的服务模式，持续提升客户精细化、综合化服务水平。客群规模不断扩大。个人客户8.96亿户，继续保持同业首位，管理个人客户金融资产24.7万亿元，较上年末增加2.4万亿元；对公客户1，329万户，较上年末增加116万户，增量居可比同业前列。客户服务质效不断提升。以更好满足客户金融需求为出发点，丰富扩大存款、信贷、财富管理等产品供给，深化“商行+投行”、“本币+外币”、“金融+非金融”服务协同，扎实做好消费者权益保护，客户服务更加多元、更有温度。专业服务力量不断增强。完善员工培养培训体系，加强“饶才富式”客户经理队伍建设，为优化改进客户服务提供有力支撑。全行客户经理总量达11.9万人，较上年末增加0.6万人。

　　深化改革创新，在“业技数”深度融合中塑造业务发展新动能。积极拥抱新一轮科技革命，深入推进智慧银行建设，持续深化数据赋能和AI应用，推动经营管理效能向更高层级跃升。科技创新应用底座更加坚实。紧跟人工智能大模型发展动向，加快构建数据、技术、模型、生态、安全等“AI+”能力体系，有力支撑AI在信贷、运营、办公等领域的规模化、技术、模型、普惠化应用。数智化经营打法更加成熟。借助多维数据实时分析客户需求、精准匹配产品与服务，以营销触达率和转化率的提升，带动客户粘性和价值贡献的提升。基层减负赋能效果更加明显。加快推动高耗、重复性工作的自动化、线上化改造，创新推广智慧办贷、便捷用数和集中作业模式，有效破解基层痛点难点。

　　强化底线思维，在筑牢风险防控屏障中增厚业务发展安全垫。坚持把风险防控作为金融工作的永恒主题，坚决守住不发生系统性风险的底线，当好维护金融稳定的压舱石。健全全面风险管理体系。始终坚持稳健风险偏好，不断优化信用、市场、国别、科技等各类风险全流程管控机制，将风险管理要求落实到全集团、各条线、嵌入业务全流程、各环节。加强风险前瞻识别和预判研判。动态调整信贷政策和风控策略，完善极端情形风险防控预案，深化“线上+线下”“数字+人工”风控协同，努力做到风险早预警、早识别、早处置。强化重点领域风险处置应对。有力有效防范化解房地产、地方政府债务风险，加快构建新型普惠零售信贷业务管理体系，常态长效做好逾期管控和不良清收处置，资产质量保持优良，不良贷款率1.27%，较上年末下降0.03个百分点。持续夯实内控合规管理基础。完善不敢违、不能违、不想违的“三不”内控案防体系，健全集团全链条合规治理架构，强化新法新规与合规理念宣导，突出抓好电信网络诈骗治理、反洗钱及制裁风险管控，内控合规管理有效性不断增强。

　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。2026年是“十五五”开局之年，农业银行将深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，全面落实党中央、国务院决策部署，牢固树立和践行正确政绩观，持续优化金融服务，深化改革创新，强化风险管理，推动高质量发展取得新的更大成效，以更加优异的经营业绩回报广大客户、投资者和社会各界的信任与支持。