农行上门激活社保卡 暖心服务解民忧

      3月7日上午，中国农业银行鄂州梧桐湖支行聚焦老年群体“办事难、出行难”问题，主动开展社保卡激活上门服务，将便捷金融服务送到老人家中，用温情与责任打通民生服务“最后一公里”，赢得群众广泛赞誉。
      社保卡是老年人领取养老金、享受医保结算的重要凭证，激活工作关乎群众切身利益。但梁子镇辖区内不少高龄、独居、行动不便的老人，因身体条件限制无法前往银行网点办理业务，社保卡激活成了烦心事。了解到这一情况后，农行梧桐湖支行迅速响应，组建专项服务小队，启动特殊客户上门服务机制，全力为老年群体排忧解难。
      服务过程中，工作人员携带移动终端设备、业务单据，梁子镇各村（居）提前与老人家属预约时间，开展上门办理。面对老人听力、视力不佳、操作不熟练等问题，工作人员始终耐心细致，俯身讲解办理流程，手把手协助完成身份核验、信息录入、密码设置等环节，全程轻声细语、规范高效。同时，工作人员还向老人普及社保卡使用常识、防范电信诈骗知识，提醒老人守护好个人信息和养老钱，让服务既有温度又有安全保障。

      “年纪大了出门不方便，你们主动上门，十几分钟就办好了，真是太贴心了！”一位独居老人握着工作人员的手连连道谢。家属们也纷纷表示，上门服务解决了家庭的后顾之忧，真正把便民利民落到了实处。
      此次上门服务，是梁子镇人民政府和农行梁子湖支行践行“以人民为中心”发展思想的生动实践。下一步，梁子镇将持续优化适老化金融服务，常态化开展上门办理、政策宣讲等便民活动，用更贴心、更高效、更有温度的服务，守护老年群体幸福生活，彰显地方政府和国有金融机构的责任与担当。