深学接诉即办新规,赋能农业综合执法

为精准适应2026年度接诉即办工作新规则、新要求，进一步提升服务群众的能力和水平，3月5日，北京市通州区农业综合执法大队组织一线执法人员参加了接诉即办工作专题培训。

培训会上，执法人员认真学习了关于接诉即办工作的最新要求。通过培训，执法人员聚焦违法捕鱼、农资打假等农业执法领域高频诉求，进一步规范办理流程，推动接诉即办工作向专业化、精细化、规范化方面不断迈进。在响应环节，以严格落实响应时限为抓手，确保接诉即办工单在规定时间内“百分百联系、百分百到场”，以高效响应兑现“民有所呼、我有所应”；在处置环节，做到现场勘查到位，证据固定到位，依法处置到位，做到事实清楚、定性准确、程序合规；在反馈环节，严格按规定向诉求人通报当前办件进度及下一步计划，让群众随时掌握办件动态，消除等待焦虑；在回访环节，用群众听得懂的语言解释政策法规，用换位思考的方式疏导情绪，用实实在在的成效争取群众的理解和支持。

按照培训要求，通州区农业综合执法大队将继续强化为民服务意识，不断提升涉农诉求的办理质效，在提升涉农诉求办理质效上持续发力，用接诉即办的“速度”和“温度”，换取人民群众的获得感、幸福感与安全感。

编辑：区农业综合执法大队

撰稿：区农业综合执法大队

审稿：季晓光