通讯员 / 冯欣
为切实提升营业网点应对老年客户突发健康状况的应急处置能力,3月4日,中国农业银行七十团支行特邀团医院专业医护团队走进网点,开展老年客户突发疾病急救知识专项培训,全体一线员工参加培训。
此次培训紧扣银行服务场景与老年群体体质特点,医护人员结合真实案例,围绕心肺复苏(CPR)、海姆立克急救法、晕厥与高血压急症处置、创伤初步处理等实用内容展开细致讲解,重点明确“黄金急救时间”内的判断、呼救、施救标准流程,同时提醒员工针对老年人体质特征规范操作,避免施救过程中造成二次伤害。培训现场采用“理论讲解 + 模型演示 + 分组实操 + 一对一纠错”的模式开展,全体员工逐一上手练习,熟练掌握各类急救技能的关键动作要领,应急响应能力和科学施救水平得到有效提升。
下一步,七十团支行将持续完善网点应急处置预案,常态化开展安全与急救技能培训,配齐配足爱心座椅、轮椅、急救包等便民服务设施,把暖心服务与安全保障落到实处,以更专业的应急能力、更贴心的金融服务守护辖区老年客户,为团场民生服务提质增效添砖加瓦。