爱辉区农业农村局窗口服务承诺书

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为全面提升农业政务服务质效，践行便民、高效、规范、廉洁服务宗旨，切实维护群众与经营主体合法权益，黑河市爱辉区农业农村局窗口向社会郑重承诺：

一、依法履职，公开透明严格执行农业农村领域法律法规，公开办事依据、流程、材料、时限、收费标准，全程阳光操作，自觉接受监督。

二、首问负责，一次告知落实首问负责制、一次性告知制，热情接待、耐心解答，不让群众多跑冤枉路，杜绝推诿扯皮。

三、精简高效，限时办结优化审批流程，压缩办理时限，推行一窗受理、一网通办、容缺受理、告知承诺，简单事项即来即办，复杂事项限时办结。

四、文明服务，热情周到用语文明、态度谦和、服务规范，主动为老年人、种养大户、农业企业提供引导、帮办、代办服务，提升办事体验。

五、惠农护农，严格监管坚决落实强农惠农政策，强化农机、农资与农产品质量安全监管，严厉打击坑农害农行为，守护农业生产安全。

六、廉洁自律，严守纪律严守廉洁纪律，不滥用职权、不徇私舞弊，坚决杜绝“吃拿卡要”，保持清正廉洁作风。

七、接受监督，及时整改畅通投诉举报渠道，对群众意见与投诉快速响应、限时反馈、整改到位，不断提升服务满意度。

监督电话：0456-6119984

咨询电话：0456-8297071

本承诺自发布之日起执行，欢迎社会各界监督。

黑河市爱辉区农业农村局