近日
一位老人专程来到
农行大连庄河吴炉支行
将锦旗与感谢信送到
副行长王乐手中
激动地连声道谢
原来
老人卡里的2000元孙女伙食费
被孩子玩手游时
通过第三方软件分93笔偷偷充值
且涉事软件无客服
维权困难
王乐急客户之所急
主动接手
60余天里11次跟进系统进度
反复沟通协调
最终为老人全额追回款项
老人在感谢信中写道:
“王乐同志态度热情、做事认
帮我解决了大难题
让我心里暖烘烘的。”
这面锦旗与感谢信
不仅是对王乐个人的肯定
更是“以客户为中心”
服务宗旨的生动体现
彰显了农行人的责任与担当
您需要 我都在
农行暖心服务
时刻为您守护
来源:庄河支行
编辑:于瑞泽
校审:金朝庆