【纠纷化解】农行建水支行首次通过行业调解委员会实现借款纠纷高效化解

近日，农业银行建水支行首次通过红河州银行保险业人民调解委员会成功调解2起诉讼标的为29万余元的金融借款合同纠纷、1起诉讼标的为10万余元的信用卡纠纷，多元化解纠纷取得实质性成效。

调解机制的成功运用大幅缩短了金融纠纷处理周期，3起纠纷调解均在1个工作日内完成，既为客户全额减免诉讼费8945元，又通过协调搭建高效沟通桥梁，实现“案结事了人和”。同时，还优化了支行风险控制流程，完善“调解+清收”不良资产处置体系，提供了可复制经验，升级了服务体验，显著提升客户满意度。

下一步，农行红河分行将持续发挥调解工作室在多元化解纠纷中的积极作用，常态化通过非诉方式化解金融纠纷，以更便捷、更贴心的金融服务回应群众需求，切实提升群众的金融服务获得感与满意度。