了解到老人的特殊情况后，该行立即启动特殊群体上门服务绿色通道，两名工作人员携带移动业务设备，专程上门为这位老人办理取款密码重置业务。上门服务期间，他们严格落实身份核验、业务授权等流程，规范、高效地完成了业务操作。在办理业务的同时，他们不忘向老人及其家属讲解账户安全、反诈防骗相关金融知识，不忘倾听老兵讲述当年参战经历，不忘向这位老兵致敬并送上美好祝福。
“不用咱跑银行，难题就顺利解决了，你们的服务真贴心！”老兵一家对这次服务赞不绝口。
这只是农行白河县支行服务特殊客群的缩影。一直以来，支行坚守“金融为民”初心，始终秉持“以客户为中心”的经营理念，持续擦亮“浓情拥军”服务品牌，积极为军人、军属提供优质高效的金融服务，得到社会各界的广泛好评。 下一步，农行白河县支行将持续强化责任担当，常态化开展拥军优属便民服务，用心、用情为广大军人、军属办实事、解难题，力争将“浓情拥军”服务品牌擦得更亮。
