“真是太感谢农行了！身在甘肃的姑娘都不相信我一个老太太，在没有任何依靠的情况下，都能办成跨越26年的陈年往事，杨书记帮我解决了！”近日，74岁的李大娘将一面印有“热心相助多年难事一朝圆梦、排忧解难二十余载心结得解”的锦旗，送到农行平阳支行纪委书记杨晓东手中，激动之情溢于言表。这面锦旗背后，是一段跨越26年、终得圆满的暖心故事。
时间回溯至2000年。当时，李大娘出于好意，用自家房产为朋友在原农行临汾分行营业部的贷款申请作抵押担保，并办理了不动产抵押登记。后因她朋友个人原因，贷款并未实际发放。然而，由于沟通衔接的缺失，她朋友并未告知相关解押事项，这笔早已“流产”的贷款抵押登记却被意外搁置。一晃26年过去，身居外地、孤身一人的李大娘打算变卖这套老房子安度晚年，却被告知因存在抵押登记而无法过户。由于年代久远，加之当年经办网点历经撤并、人员更迭，李大娘辗转多个部门，心力交瘁却始终找不到头绪。
“群众的事，再小也是大事；历史遗留问题，再难也得有人管。”这是杨晓东常挂在嘴边的一句话。听完李大娘的遭遇，他没有因为不属于纪检主业而推诿，也没有因为这桩陈年旧事无迹可寻而退缩。他深知，这类历史遗留问题往往牵涉广、取证难、耗时长，是典型的吃力不讨好的“烫手山芋”。但在杨晓东看来，共产党人的政绩观，绝不能只有那些轰轰烈烈的“显绩”，更在于解决群众急难愁盼的“潜绩”。他坚决摒弃“新官不理旧账”的错误思想，第一时间向支行党委汇报。支行党委高度重视，明确要求特事特办，将此事作为检验政治担当、践行金融工作政治性和人民性的试金石。
为了还原26年前的业务全貌，杨晓东充分发挥纪检监督职能，打破了部门间的壁垒。他带领相关人员，一头扎进了堆积如山的历史档案中，在市分行党委、纪委的大力支持下，协调信贷、法务、运营等多个条线，开启了“溯源”之路。在他的全程监督与推动下，一条条模糊的记录被厘清，一份份关键的凭证被找到。针对因机构变革导致的流程断点，他开通“民生服务绿色通道”，亲自跟进督导，压缩一切不必要的中间环节，用最短的时间完成了从核实、审批到解押的全流程闭环。当不动产登记中心系统里那条尘封26年的抵押记录被正式注销时，李大娘悬着的心终于落了地。
一桩跨度26年的民生难题得以圆满化解，虽未产生直接的经济效益，却赢得了老百姓沉甸甸的信任。杨晓东用实际行动证明，国有金融企业的党员干部，无论身处何种岗位，只要心中装着人民，就没有翻不过的山、解不开的结。“作为一名纪检干部，监督执纪是为了护航发展，更是为了保护群众利益。”杨晓东表示，未来他将继续立足本职，紧盯群众反映强烈的办事堵点，用实实在在的行动打通金融服务的“最后一公里”，守护好人民群众的“安居梦”。
（供稿 吴云峰）
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