中国农业银行墨江县支行致广大客户朋友的风险提示

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亲爱的广大客户朋友：

近日，一对夫妇来到墨江支行营业室求助，称自己并未开通任何一家银行的数字人民币，银行卡却在不知情、非本人操作的情况下，先后两笔资金被转至不同银行的数字人民币钱包。

经查，客户手机被植入病毒，遭不法分子远程控制，短信拦截功能被开启，交易验证码、提醒短信全部被屏蔽。诈骗分子还借机操控其支付宝、绑定银行卡、开通快捷支付实施作案。

接到求助后，工作人员及时安抚客户、梳理案情并启动应急处置机制，通过调取后台及运营商短信记录、协助客户解绑银行卡、关闭免密支付，并依托系统排查流水、上报风控部门，成功拦截追回一部分资金。目前案件已挽回部分损失，剩余款项正由警方侦办。

当前新型诈骗手段层出不穷，不法分子借助木马病毒远程操控设备，伺机盗刷数字钱包。在此，我行面向全体金融消费者作出如下风险提示：

一、严守底线，拒绝访问陌生信息

风险点：诈骗分子通过发送陌生链接，植入木马病毒，远程控制他人手机，非法拦截短信验证码，未经客户本人许可，私自操控账户开通支付功能、注册数字钱包并盗取资金。

提醒：

1、切勿随意点击短信、社交软件内未知来源链接，不随意下载非官方应用市场的APP、安装未知附件；拒绝授权陌生应用屏幕共享、短信读取、设备管理等高危权限，从源头杜绝木马病毒植入风险。

2、依据银行卡领用、数字钱包注册相关协议条款，金融消费者负有妥善保管个人手机、账户信息、支付密码及验证码的义务，客户需自行承担自身操作不当对应的相关风险责任。

二、规范使用，谨慎开通金融功能

风险点：过度开通各类支付权限、闲置功能未及时清理，易引发资金盗刷；诈骗分子冒充正规机构，索要密码、验证码，并远程诱导开通数字钱包、转账划款。

提醒：

1、建议用户按需开通快捷支付、数字钱包、免密支付等便捷金融功能，切勿盲目开通全部支付权限；开通后定期排查名下绑定账户、签约业务，长期闲置的快捷支付、数字钱包功能及时注销，降低被盗刷风险。

2、同时牢记：任何正规金融机构、平台，不会索要验证码、支付密码，不会远程指导用户开通数字钱包、划转资金。

三、掌握技巧，熟知应急处置方法

风险点：发生手机异常卡顿、自动跳转页面、短信莫名消失、账户出现未知交易等情况。

提醒：

1、第一时间断开网络、关机拔卡，切断远程操控通道；同步联系银行冻结银行卡、数字钱包、快捷支付账户，止损后及时格式化手机清除病毒。

2、若资金被盗系第三方诈骗行为导致，消费者有权向公安机关报案追责；同时可配合银行、支付机构，调取交易溯源信息，依法向诈骗行为人追偿全部损失。

四、提高认知，主动学习反诈知识

建议广大群众常态化学习电信反诈、数字金融安全知识，认清新型诈骗作案套路，摒弃侥幸心理；同时多关注银行、公安官方发布的反诈预警，家中老年群体、青少年等易受骗人群，需重点加强反诈提醒，全员筑牢反诈安全防线。

我行将持续常态化开展反诈宣传工作，聚焦新型网络诈骗，普及数字支付、数字钱包安全使用知识，履行金融机构社会责任，全力守护辖区群众金融财产安全。

最后也请大家：警惕新型远程控机诈骗，守牢自身资金安全。