近日,一辆三轮车停在了农行象山石浦支行门口,一位大爷站在三轮车旁,踌躇地往大厅张望。该行工作人员注意到车上还坐着一位阿姨,貌似行动不便,立即出来询问:“阿姨,您要办理什么业务吗?”大爷说道:“我老太婆的社保卡密码忘记了,今天要取钱用,来这里找你们帮忙。”此时,该行零售副行长拜访客户归来,正巧经过,看到这一情况,二话不说便背起大妈,走向爱心柜台,并全程陪伴帮助大妈办理业务。
业务办理完成后,该行工作人员又齐心将大妈送回了车上,并告诉两位老人,农行会为行动不便、无法到网点办理业务的客户提供上门服务,以后碰到类似的情况可以直接打个电话预约。“真是太感谢你们了,农行的服务真是太好了,以后我们都要来农行办业务!”临走时,大爷向工作人员说道。
“幸好有你们的热心帮助,我才能那么快找到走失的孩子!”近日,客户张女士来到农行宁波联丰支行办理业务,没想到带着的两个孩子走丢了一个,在该行员工的热心相助下,走丢的孩子及时寻回。
原来,当天张女士来银行时,带着分别为5岁和8岁的两个孙子,当她在柜台办理完业务走向自助设备区时,却发现身后只有8岁的孩子跟着,张女士顿时慌了神,边寻找边呼喊。大堂工作人员立马上前询问,得知孩子走失时,便立即报告内勤行长协助查找监控。在此期间,张女士将8岁孩子委托给银行员工照顾,自己去银行周围继续寻找。
该行员工通过查看多个监控锁定了孩子走失的路向,便立即联系张女士,提供相关线索。张女士循着方向沿路寻找,最终在银行附近的便利店找到了正在哭泣的孩子。随后,张女士回到银行接走8岁的孩子,并向工作人员表示感谢。
“小朋友们,你们都拿到农业银行LOGO图片了吗?大家仔细观察一下,这个LOGO中间的图案像什么呀……”近日,鄞州区残联、农行鄞州分行走进鄞州区首南有爱助残服务综合体柠檬树阳光家园开展金融助残特别活动,为一群患有“唐氏综合征”的特殊少年带去了一次别开生面的“开学第一天”活动。
在欣赏完小学员们带来的非洲鼓表演《你笑起来真好看》和街舞表演《听妈妈的话》后,农行鄞州分行的志愿者为学员们送上绘画和学习用品,并为他们讲解农业银行LOGO标识的含义。学员们在志愿者的帮助下,现场体验了以农业银行LOGO标识为主题的绘画创作。
随后,在老师们的陪同下,学员们来到农行宁波姜山支行,化身“小小银行家”,现场参观体验真实的银行网点。在志愿者的讲解下,学员们先后学习了如何叫号、等号,了解银行网点的主要功能,并在超级柜台体验现金存入业务。
“这样的活动,孩子们还是第一次参加,尤其是看到自己成功完成现金存入业务后,都很兴奋地向我展示业务回单,今天的体验很有意义。”柠檬树阳光家园的一位老师说道。