29年
一本泛黄的存折，静静地躺在抽屉里
1500公里
宁波、广州、舟山，三座城，一群人
82岁的王阿婆，翻出存折时自己也愣了一下
更没想到，为了取出存折里的几百元钱
有人愿意为她“跑”完漫长的路
“在这个快节奏的时代，
我们看到了农行工作人员‘慢’下来的耐心。
你们不仅帮外婆取出了存折中的余额，
更守护了一位80多岁老人
对那个年代的珍贵记忆。”
▲论坛截图
近日
客户胡先生在宁波本地论坛上发帖
感谢农行宁波江东支行、
广州沙河顶支行（原沙河储蓄所）
和舟山嵊泗县支行的工作人员
帮他的外婆取出了29年前存下的一笔钱
事情要从1997年说起
那年，王阿婆在广州开了一本农行存折，
存了600多元钱
后来，她搬回舟山嵊泗老家，存折塞进抽屉
▲王阿婆的存折
今年年初，王阿婆翻找东西时
找出了这本存折
趁着春节全家去广州探亲
王阿婆特意带上这本存折
想顺路去开户行看看
不巧，当天网点没有营业
回到宁波后
王阿婆抱着“试试看，不行就算了”的心态
在外孙胡先生的陪同下
来到农行宁波江东支行
网点内勤行长朱波热情接待了他们
朱波了解情况后发现
王阿婆的存折当时是手工开立的
这29年间系统迭代、网点更迭
相关信息只能在开户行的
原始纸质档案中核查佐证
按照常规流程
王阿婆需要本人返回广州办理
为了让老人免去这趟千里奔波
朱波主动联系了农行广州沙河顶支行
详细说明情况
请对方协助查找当年的原始资料
档案调取、信息核验、账号匹配……
一系列细致工作后
存折信息终于得以确认
朱波第一时间联系王阿婆
却得知老人已经回到舟山嵊泗老家
既然老人来不了
那就想办法把服务送上门
朱波又联系了农行舟山嵊泗县支行
▲王阿婆签署授权书
很快，嵊泗县支行的工作人员
专程来到王阿婆家中
仔细核对身份信息
认真讲解代办业务的相关事项
在确认老人意愿清晰、情况无误后
规范完成授权委托书面签署等全部流程
临走时
王阿婆拉着工作人员的手说：
“麻烦你们特意跑一趟，真是辛苦了。”
▲胡先生代外婆办理取款业务
最后，胡先生代外婆顺利办完了取款手续
拿到取出的600多元钱
胡先生感触很深
他在帖子中写道：
“感谢江东支行的朱波老师，
您的专业和负责，
让我们避免了往返广州的奔波。
感谢舟山嵊泗支行，
把服务送到了海岛老人的家门口，
这就是真正的‘适老化’服务。
感谢广州沙河顶支行，
迅速响应了异地同行的协查。”
一本存折，连接甬、穗、舟三地
一次接力，诠释“金融为民”的初心
因为
客户的事，再小，也是大事
