深耕现金服务、聚焦民生所需，中国农业银行天津市分行积极响应金融服务民生保障要求，深刻把握金融工作政治性、人民性，以金融服务传递城市温度，以服务“微切口”筑牢为民“大根基”。聚焦优化支付服务、反假货币宣传、小面额及残损币兑换、现金流通保障等重点领域，深耕精细管理、恪守服务初心，持续推动辖区现金服务提质增效，让金融便民落地生根，为民生发展保驾护航。
东丽津东支行深入周边商圈及沿街商户，集中开展反假货币知识宣讲、便民零钱包配送等守护人民币现金宣传活动，切实将普惠金融服务落到实处。聚焦零售、餐饮等经营主体，了解现金收付情况，用通俗易懂的方式，向商户普及人民币核心防伪特征，结合典型诈骗案例，提醒商户杜绝假币流通，切实提升商户识假、防假、辨假能力。依托网格化治理体系开展支付服务普法宣传，引导市场主体合规收付，筑牢民生现金支付权益防线。
塘沽胡家园支行赴前进里社区开展反假货币宣传，针对老年群体易受骗、现金使用频率高、假币辨别能力弱的实际情况，送上了一堂干货满满的现金安全科普课。工作人员化身“金融安全宣传员”，通过真假货币现场比对，手把手教大众掌握水印、安全线、光变油墨等防伪特征，练就识别假币的“火眼金睛”，营造“人人识假、全民反假”的良好氛围，为维护人民币流通秩序、共建诚信金融环境贡献了农行力量。
客户李先生面带愁容地来到西青南河工业区支行寻求帮助，因家中现金不慎被火烧毁，纸币出现大面积粘连、碳化，损毁严重。了解情况后，网点工作人员立即为客户提供规范、透明的残损币兑换服务。面对易碎、易破损的火烧币，工作人员耐心细致、轻拿轻放，逐张清点、甄别、分类，严格对照兑换标准进行核验。最终为李先生成功兑换残损人民币八千余元，最大限度挽回了客户财产损失。
北辰集贤支行，“叮叮当当”的硬币声在营业大厅响起。近日，集贤农贸市场商户王大姐拖着两大箱零钱前来兑换，多年积攒的硬币和残破币数量庞大，王大姐很担心银行能不能受理。网点工作人员当即表示理解并耐心安抚，迅速启动零钱清点协助模式，内外勤分工合作：拆卷、分拣、清点、包装，各司其职，配合默契。经过三个小时的紧张忙碌，两大箱零钱全部清点完毕，顺利为客户办理了兑换业务。
宁河开发区支行的客户程女士是支行周边一家批发商老板，日常经营中收到大量硬币和一元、五元等小面额纸币。日积月累，零钱越攒越多，不仅占用空间，也影响资金周转。程女士抱着试一试的心态，提着满满一大袋子零钱前来存款。由于纸币面额不一，且夹杂着灰尘和大量残损币，无法借助点钞机完成，只能手工挑拣、辨识、分类、捆扎，过程整整耗时两个小时，顺利为客户办理了兑换业务。程女士表示，“多亏农业银行的倾力相助，解决了我们零钞缴存难题。”
中国农业银行天津市分行将持续把反假货币宣传融入日常，做优网格化宣传、做好零钞保障和便捷残币兑换工作、营造健康有序的现金流通环境，以实干护航现金服务民生万象。
